![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Καλημέρα asimina,
Ευχαριστούμε που επικοινώνησες με την Υποστήριξη των Windows Essentials.
Από την περιγραφή του προβλήματός σου καταλαβαίνω ότι χρησιμοποιείς το Movie Maker και προσπαθείς να αποθηκεύσεις ένα αρχείο βίντεο με επέκταση αρχείου .mp4, ωστόσο η μόνη επιλογή που σου δίνεται είναι αποθήκευση αρχείου με επέκταση .wmv
Σε αυτήν την περίπτωση, σου συνιστούμε να ελέγξεις και να βεβαιωθείς ότι τα παρακάτω είναι σωστά:
- Βεβαιώσου ότι έχεις εγκαταστημένη στον υπολογιστή σου την τελευταία έκδοση του Movie Maker
- Προσπάθησε να αποθηκεύσεις βίντεο μικρότερης διάρκειας. Εάν το βίντεο που προσπαθείς να αποθηκεύσεις είναι πολύ μεγάλο σε διάρκεια, προσπάθησε να το ''σπάσεις'' σε δύο μέρη
- Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς τους κατάλληλους κωδικοποιητές (codecs) αναβαθμισμένους και ενημερωμένους για να αναπαράγεις τα βίντεο.
- Προσπάθησε να τρέξεις το Microsoft FixIt tool για τα codecs
- Bεβαιώσου ότι ο οδηγός (driver) της κάρτας γραφικών του υπολογιστή σου είναι αναβαθμισμένος. Μπορείς να κάνεις αναβάθμιση, πηγαίνοντας στην ακόλουθη σελίδα ή εδώ
Για να προσδιορίσεις την ημερομηνία του οδηγού και την έκδοση της κάρτας γραφικών, μπορείς να εκτελέσεις το εργαλείο διάγνωσης DirectX (dxdiag)
Eλπίζω οι παραπάνω οδηγίες να σε βοηθήσουν στο πρόβλημά σου, ωστόσο εάν συνεχίζεις να αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα παρακαλώ ενημέρωσέ μας και πάλι παρέχοντας επιπρόσθετες πληροφορίες, προκειμένου να μπορέσουμε να σε εξυπηρετήσουμε περαιτέρω.
Ευχαριστώ για τη συνεργασία,
Ioanna
*** Εάν η παραπάνω απάντηση σου φάνηκε χρήσιμη, παρακαλώ κάνε κλικ στην επιλογή*‘’Σήμανση ως πολύτιμου’’**, ώστε να βοηθηθούν κι άλλοι χρήστες που ενδεχομένως αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα.*