Από την περιγραφή του θέματος, είναι σαφές ότι κάποιο πρόγραμμα, εφαρμογή ή ρύθμιση (η οποία πιθανότατα μεταφέρθηκε από την προηγούμενη εγκατάσταση των Windows) εμποδίζει τον υπολογιστή από το να κλείσει κανονικά.
Η προτεινόμενη λύση είναι να προχωρήσετε σε μια Ανανέωση του υπολογιστή σας ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα Ανανέωση του υπολογιστή σας χωρίς να επηρεαστούν τα αρχεία σας του παρακάτω συνδέσμου
**Πώς να αποκαταστήσετε, να ανανεώσετε ή να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας**
Έχετε κατά νού πως παρόλο που τα αρχεία και τα δεδομένα σας δεν θα επηρρεαστούν από την παραπάνω διαδικασία, είναι πιθανόν να χρειαστεί να επανεγκαταστήσετε τα προγράμματα που χρησιμοποιείτε στον υπολογιστή σας.