Πρόβλημα εκτύπωσης μηνυμάτων από windows live mail

Kαλησπερα Antonios1240

Παρακαλω αναβαθμισε τον περιηγητη που χρησιμοποιεις σε IE9.  Tα βηματα μπορεις να τα βρεις  εδω  Στη συνεχεια προσπαθησε να κανεις εκτυπωση μηνυματων και σε περιπτωση που το προβλημα δεν επιλυθει παρακαλω ενημερωσε μας.

Ευχαριστω

Αikaterini Z

Σας ευχαριστώ για την απάντηση.Έκανα την αναβάθμιση σε ΙΕ9 αλλά το πρόβλημα παραμένει.

Ευχαριστώ

Καλημέρα Antonios1240,

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκληθεί για 2 λόγους:

1.       Ο κωδικός ανάλυσης του παραλήπτη δεν ταιριάζει με αυτόν το αποστολέα

2.       Το μήνυμα περιέχει ενσωματωμένες εικόνες

Παρακαλώ ακολούθησε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσεις το πρόβλημα και ενημέρωσέ μας εάν αντιμετωπίσεις κάποιο πρόβλημα με αυτά.

1. Στο Windows Live Mail, επίλεξε το μήνυμα που έχεις λάβει, κάνε δεξί κλικ πάνω του και επίλεξε Ιδιότητες.

Στην καρτέλα Λεπτομέρειες, πίεσε click Προέλευση Μηνύματος 

Στο παράθυρο προέλευσης του μηνύματος, αναζήτητησε charset= αυτό θα σε ενημερώσει για τον κωδικό ανάλυσης του αποστολέα.

Για να αλλάξεις τον κωδικό ανάλυσης στο Windows Live Mail:

Πήγαινε στο Μενού > Επιλογές > Αλληλογραφία

Στην καρτέλα Ανάγνωση, πίεσε Γραμματοσειρές 

Άλλαξε την κωδικοποίηση (encoding) ώστε να ταιριάζει με αυτή του αποστολέα (αυτή που βρήκες στην προέλευση μηνύματος), και πίεσε Set as default.

2. Διέγραψε τις ενσωματωμένες εικόνες του μηνύματος.

Τέλος, θα σου συνιστούσαμε να ελέγξεις τις ρυθμίσεις εκτύπωσης του Internet Explorer. To Windows Live Mail χρησιμοποιεί την μηχανή εκτύπωσης του Internet Explorer, οπότε εάν αυτές είναι λάθος το Windows Live Mail θα εκτυπώνει λάθος. 

Στον Internet Explorer: 

1.       Πήγαινε Αρχείο (εάν δεν είναι ορατό πίεσε Alt και θα εμφανιστεί)> Διαμόρφωση σελίδας(Page Setup)

2.       Έδώ μπορείς να ελέγξεις τις ρυθμίσεις για Περιθώρια, Κεφαλίδες και Υποσέλιδα, εάν δεν εκτυπώνονται σωστά 

3.       Κάνε έξοδο από εδώ, και πήγαινε Εργαλεία > Επιλογές Internet 

4.      Στην καρτέλα Προγράμματα, στο HTML Editing, επιβεβαίωσε ότι είναι επιλεγμένο Microsoft Office Word (εάν είναι διαθέσιμο) ή Notepad 

5.    Πίεσε Εφαρμογή

Ενημέρωσέ μας εάν αντιμετωπίσεις κάποιο πρόβλημα ή εάν το ζήτημα επιμένει.

Ευχαριστώ,

Aikaterini A.

Καλημέρα Aikaterini_Z

  σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας

Ακολούθησα τις οδηγίες σας πιστά αλλά δεν είχα κάποιο αποτέλεσμα..Όλα δείχνουν σεταρισμένα σωστά.Στο μόνο που δεν μπορώ να επέμβω είναι η εικόνα του μηνύματος η οποία είναι ενσωματωμένη και δεν μπορεί να διαγραφεί από το μήνυμα.

Θα ήθελα να σας δώσω μερικές επιπλέον πληροφορίες που ίσως βοηθήσουν.

Τα μηνυματα που δεν μπορώ να εκτυπώσω σωστά είναι από έναν συγκεκριμένο server και όχι όλα τα μηνύματα αλλά συγκεκριμένα μηνύματα.Είναι μόνο μηνύματα παραγγελιών πελατών που μου ερχονται απο τον server του eshop κατάστηματος που διαχειρίζομαι.

Από τον ίδιο server όλα τα άλλα μηνύματα εκτός των παραγγελιών εκτυπώνονται σωστά.Να αναφέρω ότι με το  προγραμμα outlook express που χρησιμοποιούσα τα μηνύματα εκτυπώνονταν επίσης σωστά.Αν προωθήσω ένα μήνυμα παραγγελίας από το Windows Live Mail στο Yahoo Mail εκτυπώνεται επίσης σωστά.Επίσης σας αναφέρω οτι το μήνυμα της παραγγελίας έχει ενσωματωμένη μια εικόνα gif που είναι το logo του eshop.

Σας ευχαριστώ πολύ.

Antonios1240

Καλημέρα Antonios1240,

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα σου ζητήσω να αλλάξεις και πάλι την κωδικοποίηση, αλλά αυτή τη φορά θα επιλέξεις Greek ISO. Παρακαλώ ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

Πήγαινε στο Μενού > Επιλογές > Αλληλογραφία.

Στην καρτέλα Ανάγνωση, πίεσε Γραμματοσειρές. 

Άλλαξε την κωδικοποίηση (encoding) σε Greek ISO, και πίεσε Set as default.

Ενημέρωσέ μας εάν το πρόβλημα επιμένει ή έχει επιλυθεί.

Ευχαριστώ,

Aikaterini A.