Κατ' αρχάς δοκιμάστε την μέθοδο καθαρής εκκίνησης για να βεβαιώσετε ότι η συμπεριφορά δεν
προέρχεται από κάποιο εγκατεστημένο πρόγραμμα.
Αν η συμπεριφορά συνεχίζεται, ακολουθήστε το επόμενο βήμα
Επανεκκινήστε το σύστημά σας σε κατάσταση "Ασφαλούς Λειτουργίας με δίκτυο" και κάντε λήψη τα παρακάτω εργαλεία.
***Microsoft Safety Scanner***
***Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool***
Πραγματοποιήστε πλήρη σάρωση με τα παραπάνω προγράμματα. Αν δεν αναφερθούν μολύνσεις, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας σε κανονική λειτουργία και δημιουργήστε έναν νέο χρήστη. Βεβαιώστε για το αν η συμπεριφορά παραμένει και δώστε μας αναλυτικά στοιχεία με την πρόοδο κάθε βήματος.