Verwaiste, doppelte Einträge in den Kontakten in Outlook Web lassen sich nicht löschen.

Question

Verwaiste, doppelte Einträge in den Kontakten in Outlook Web lassen sich nicht löschen.

CHRISTIAN MENZ 0

Ich habe in Outlook Web mehrere Duplikate eines Kontakts, die sich weder löschen noch bearbeiten lassen.

Inhaltlich sind die Duplikate identisch. Ich sehe die Duplikate ausschließlich in Outlook Web, nicht an irgendeinem anderen Client. Beim Exportieren der Kontakte sind die Duplikate NICHT in dem Export enthalten.

Wenn ich einen neuen Kontakt erstelle mit denselben Kontaktdaten, wird dieser auf allen Clients angezeigt, ist editier- und löschbar. Es wird nicht angeboten, die Kontakte zusammenzuführen.

Aus meiner und des Copiloten Sicht scheint ein serverseitiges Problem mit korrupten Kontakten vorzuliegen.

Hat jemand ein ähnliches Problem bzw. eine Lösung?

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Hallo CHRISTIAN MENZ,

Dies scheint ein aktuelles Outlook-Problem zu sein, das mehrere Benutzer betrifft. Da die Duplikate nur in Outlook im Web auftreten und sich weder bearbeiten noch löschen oder exportieren lassen, handelt es sich möglicherweise nicht um reguläre Einträge in Ihrem Kontaktordner.

Derzeit gibt es keine bestätigte Lösung, und die Möglichkeiten zur Fehlerbehebung auf Benutzerseite scheinen begrenzt zu sein. Laut Benutzern mit ähnlichen Problemen, die sich an den Microsoft-Support gewandt haben, ist Microsoft das Problem jedoch bekannt und untersucht es derzeit.

Sie können sich ebenfalls an den Microsoft-Support wenden und darum bitten, die betroffenen Kontakte in Ihrem Konto zu überprüfen.

Da dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Forum ist, können wir lediglich Vorschläge auf Grundlage unserer Beobachtungen und Erfahrungen geben. Wir haben jedoch keinen Zugriff auf Benutzerkonten oder die Back-End-Systeme von Microsoft.

Um den Outlook.com-Support zu kontaktieren, melden Sie sich bei Outlook.com an und wählen Sie im oberen Menü Hilfe > Hilfe aus. Geben Sie Ihr Problem in das Feld Hilfe durchsuchen ein und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn die vorgeschlagenen Artikel das Problem nicht lösen, scrollen Sie im Hilfebereich nach unten und wählen Sie unter Benötigen Sie weitere Hilfe? die Option Ja aus, um eine Supportanfrage per E-Mail einzureichen.

Tipps:

Die Verfügbarkeit des Support-Chats kann je nach Land oder Region, Produkt und Supportzeiten variieren. Wenn Sie nicht sofort einen Chatmitarbeiter erreichen können, versuchen Sie es später oder zu einer anderen Uhrzeit erneut.
Wenn Sie auf der Supportseite zum automatisierten Assistenten weitergeleitet werden, geben Sie im Chat „Ich benötige einen echten Supportmitarbeiter“ ein.

Sie können gerne hier antworten und uns mitteilen, wenn Sie Neuigkeiten vom Supportteam erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld!