Die Outlook App lässt sich seit heute nicht mehr starten bzw. sie startet kurz und schließt sich nach ca. 5 Sekunden wieder.

Ich habe nunmehr den Fehler lokalisiert und folgenden Lösungsweg gefunden:

Die Analyse der Windows-Ereignisprotokolle zeigte einen Anwendungsabsturz in der Outlook-Komponente win32gql.dll mit dem Fehlercode c0000409. Standardmaßnahmen wie Neuinstallation von Outlook, Zurücksetzen der App, Löschen des Caches, Erstellung eines neuen Benutzerprofils sowie die Systemprüfungen mittels DISM /RestoreHealth und sfc /scannow verliefen ohne Befund.

Ein Offline-Test ergab, dass Outlook ohne aktive Netzwerkverbindung stabil lief. Dadurch konnte die Fehlerursache auf den Synchronisationsvorgang nach dem Start eingegrenzt werden. Im weiteren Verlauf wurde die Meldung "Failed to load data file" identifiziert. Ursache war eine eingebundene PST-Datei in einem OneDrive-synchronisierten Verzeichnis. Beim Zugriff auf diese Datendatei kam es während der Postfachsynchronisation zum Anwendungsabsturz.

Die PST-Datei wurde gesichert, aus dem OneDrive-Verzeichnis entfernt und aus Outlook ausgebunden. Anschließend startete Outlook wieder fehlerfrei und blieb stabil. Die zuvor gesetzte Testkonfiguration zur Deaktivierung der WebView2-GPU-Beschleunigung wurde nach erfolgreicher Fehlerbehebung wieder entfernt.

Können Sie bitte Outlook Classic ausprobieren?

Ich habe alle Schritte versucht, leider ohne Erfolg. Ich kann noch die Auszüge aus dem Windows Protokoll zur Verfügung stellen:

Fehlerbucket , Typ 0

Ereignisname: MoBEX

Antwort: Nicht verfügbar

CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:

P1: Microsoft.OutlookForWindows_1.2026.1020.100_x64__8wekyb3d8bbwe

P2: praid:Microsoft.OutlookforWindows

P3: 1.2026.1020.100

P4: 6ad7ea18

P5: win32gql.dll

P6: 1.2026.806.100

P7: 6a752af2

P8: 0000000000737b65

P9: c0000409

P10: 0000000000000007

Angefügte Dateien:

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_Microsoft.Outloo_dd31b612c86847d512232c1bde588aafa0ef8e7_4157138f_6e4e28ed-00ff-4178-b731-31ff7e2c646f

Analysesymbol:

Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0

Berichts-ID: 2f4a5432-84d0-45e9-99b2-40a05c9856bd

Berichtstatus: 4100

Bucket mit Hash:

CAB-Datei-Guid: 0

Fehlerbucket , Typ 0

Ereignisname: MoBEX

Antwort: Nicht verfügbar

CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:

P1: Microsoft.OutlookForWindows_1.2026.1020.100_x64__8wekyb3d8bbwe

P2: praid:Microsoft.OutlookforWindows

P3: 1.2026.1020.100

P4: 6ad7ea18

P5: win32gql.dll

P6: 1.2026.806.100

P7: 6a752af2

P8: 0000000000737b65

P9: c0000409

P10: 0000000000000007

Angefügte Dateien:

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.d82ddc52-bd46-4b4e-aeb9-e30c1e3d47aa.tmp.mdmp

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.131979f6-cc59-4527-8e37-be1a4120e434.tmp.WERInternalMetadata.xml

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.8468178d-065d-44bf-9d5d-9fa6abae5811.tmp.csv

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.120c37e5-487c-4840-b6b5-d75041f575ec.tmp.txt

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.5fb258f2-0f29-4b06-a811-2de5b0bd0d3c.tmp.xml

\?\C:\Users\ahage\AppData\Local\Temp\WER.dacf5b5e-dbda-46a4-8135-d1532e424285.tmp.appcompat.txt

\?\C:\Windows\SystemTemp\WER.b924de56-78dd-43e1-acd6-fd61f29889d3.tmp.WERDataCollectionStatus.txt

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_Microsoft.Outloo_dd31b612c86847d512232c1bde588aafa0ef8e7_4157138f_cab_387ba0b0-f7d5-4501-981e-8846d090fe3b

Analysesymbol:

Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0

Berichts-ID: 6c67f33d-f9b2-4c56-9113-5b16e3aa6df0

Berichtstatus: 16396

Bucket mit Hash:

CAB-Datei-Guid: 0

Fehlerbucket 1731171876382445048, Typ 5

Ereignisname: MoBEX

Antwort: Nicht verfügbar

CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:

P1: Microsoft.OutlookForWindows_1.2026.1020.100_x64__8wekyb3d8bbwe

P2: praid:Microsoft.OutlookforWindows

P3: 1.2026.1020.100

P4: 6ad7ea18

P5: win32gql.dll

P6: 1.2026.806.100

P7: 6a752af2

P8: 0000000000737b65

P9: c0000409

P10: 0000000000000007

Angefügte Dateien:

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.6443b514-c574-4825-ac87-fb481cefa526.tmp.WERInternalMetadata.xml

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Microsoft.Outloo_dd31b612c86847d512232c1bde588aafa0ef8e7_4157138f_6e4e28ed-00ff-4178-b731-31ff7e2c646f

Analysesymbol:

Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0

Berichts-ID: 2f4a5432-84d0-45e9-99b2-40a05c9856bd

Berichtstatus: 268439552

Bucket mit Hash: b78dd3fb555c366918065ba640ec0df8

CAB-Datei-Guid: 0

Hallo, ich helfe Ihnen gerne.

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:

Einstellungen > Apps > Installierte Apps > Outlook (neu) > Erweiterte Optionen. Führen Sie zuerst „Reparieren“ aus, dann bei Bedarf „Zurücksetzen“, und stellen Sie sicher, dass der Microsoft Store den neuesten Build bezogen hat.

Falls das Problem weiterhin besteht, leeren Sie bei geschlossenem Outlook den Ordner „LocalCache“ unter %LocalAppData%\Packages\Microsoft.OutlookForWindows_8wekyb3d8bbwe, oder entfernen Sie das Paket und registrieren Sie es neu mit PowerShell (Get-AppxPackage Microsoft.OutlookForWindows | Remove-AppxPackage, anschließend über den Microsoft Store neu installieren).