Copilot erkennte Abonement nicht

Gregor Blauermel 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-10-20T11:13:26.62+00:00

Copilot-App ist mit dem richtigen Konto angemeldet, erkennt aber das Premium-Abonement nicht. Deintsallation wurde durchgeführt, Abmeldung und Neuanmeldung war nicht erfolgreich. Auch die Hilfe hat versagt

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1 Antwort

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  1. Clary-N 17,525 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
    2026-10-21T00:58:13.9133333+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Wir haben uns größte Mühe gegeben, dennoch können sich einige Formulierungen holprig anhören. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.


    Hallo Gregor Blauermel,

    Danke, dass du mitgeteilt hast, was du bereits versucht hast. Da eine Neuinstallation der App sowie eine erneute Anmeldung keine Abhilfe geschaffen haben, überprüfe bitte auf deiner Kontoseite, ob das Abonnement für genau das Konto aktiv ist, das du auch für Copilot verwendest. Falls es sich um ein geteiltes Abonnement handelt, gib bitte zudem an, ob du die Person bist, die das Abonnement ursprünglich erworben hat.

    Versuche als Nächstes, Copilot über einen Browser mit demselben Konto zu nutzen, und prüfe, ob die Premium-Funktionen dort verfügbar sind.

    Sollte das Abonnement zwar aktiv sein, aber dennoch an keiner der Stellen erkannt werden, muss dies möglicherweise vom Kontosupport-Team überprüft werden – da ich in diesem Nutzer-zu-Nutzer-Forum keinen Zugriff auf Abonnementdaten habe. Lass mich wissen, was bei diesen Schritten herausgekommen ist; ich helfe dir dann gerne dabei, das weitere Vorgehen zu klären.

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