Ich habe meine PIN vergessen und der Code wird auf eine nicht mehr existierende Mobil Nr. geschickt

Hallo Harald,

vielen Dank für deine Anfrage.

Beachte die nachstehenden Informationen unter https://support.microsoft.com/de-de/accounts-billing/manage/troubleshoot-microsoft-verification-code-issues.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo,

Hast du andere Sicherheitsverifizierungsmethoden auf deinem Konto eingerichtet, wie zum Beispiel eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse oder eine Authenticator-App?

Wenn du nur die Wiederherstellungstelefonnummer hast und keinen Zugriff mehr darauf hast, musst du die Sicherheitsinformationen in deinem Microsoft-Konto ersetzen.

Das heißt, auf dem Bildschirm Identität bestätigen wählen Sie 'Ich habe keines davon' und folgen Sie den Anweisungen, um es zu ersetzen.

Hinweis:

Wenn du alle deine bisherigen Sicherheitsinformationen entfernst und durch etwas Neues ersetzt, wird dein Konto für 30 Tage in einen eingeschränkten Zustand versetzt.

Sie haben also jetzt zwei Möglichkeiten:

1. Wenn Sie wichtige Dateien auf Ihrem PC haben, können Sie warten, bis die Sicherheitsinformationen aktualisiert sind. So können Sie Ihre PIN zurücksetzen und sich nach 30 Tagen auf Ihrem Gerät anmelden.
2. Wenn du das Gerät sofort nutzen möchtest, musst du den PC aus der Windows-Wiederherstellungsumgebung auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle Daten auf deiner HDD komplett gelöscht. Du musst Windows mit einem anderen Microsoft-Konto einrichten.

Um Ihren PC in WinRE zu starten:

1. Schalten Sie Ihren Computer ein.
2. Wenn Sie das Logo Ihres PC-Herstellers oder das Windows-Logo sehen, schalten Sie Ihren Computer aus, indem Sie den Einschaltknopf gedrückt halten.
3. Wiederhole denselben Vorgang 2-3 Mal.
4. Lass deinen PC beim nächsten Mal komplett in WinRE booten.

Wählen Sie Fehlerbehebung > Setzen Sie diesen PC zurück > Entferne alles und fahre mit der lokalen Neuinstallation fort.

Richte Windows mit einem anderen aktiven Microsoft-Konto ein.