Fehler bei der Geräteregistrierung nach einem Mandantenwechsel

Hallo Felix Schulz,

nach einer Mandantenmigration oder einer organisatorischen Änderung werden Fehler bei der Geräteregistrierung häufig durch veraltete Geräteregistrierungen, alte MDM-Registrierungseinträge oder Konfigurationsabweichungen zwischen dem Gerät und dem neuen Mandanten verursacht. Ich empfehle, zunächst die Geräteidentität mithilfe von dsregcmd /status zu überprüfen und festzustellen, ob das Gerät noch dem alten Mandanten zugeordnet ist. Außerdem sollten die Registrierungsbeschränkungen, Gerätelimits und Einstellungen für den MDM-Benutzerbereich (MDM user scope) im neuen Mandanten überprüft werden, um sicherzustellen, dass die betroffenen Benutzer zur Registrierung ihrer Geräte berechtigt sind.

Überprüfen Sie auf der Clientseite unter „Zugriff auf Arbeits- oder Schulkonto“ (Access work or school), ob noch alte Verwaltungseinträge vorhanden sind, und entfernen Sie veraltete Verbindungen, die möglicherweise weiterhin auf den vorherigen Mandanten verweisen. Überprüfen Sie außerdem die Protokolle des DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider in der Ereignisanzeige, da diese häufig den konkreten Registrierungsfehler enthalten und dabei helfen können, die genaue Phase zu ermitteln, in der der Prozess fehlschlägt. Falls die Geräte zuvor mit Intune oder einer anderen MDM-Lösung verwaltet wurden, stellen Sie sicher, dass die alten Registrierungsobjekte bereinigt wurden, bevor Sie eine erneute Registrierung durchführen.

Als Best Practice empfehle ich, ein Gerät mit fehlgeschlagener Registrierung mit einem Gerät zu vergleichen, das erfolgreich im neuen Mandanten registriert wurde. Überprüfen Sie dabei den Identitätsstatus, die Registrierungskonfiguration und die zugewiesenen Richtlinien. Auf diese Weise lässt sich in der Regel eingrenzen, ob das Problem auf die Geräteregistrierung, die MDM-Konfiguration oder verbliebene Konfigurationseinträge aus der Mandantenmigration zurückzuführen ist.

Ich hoffe, diese Antwort hilft Ihnen dabei, die Ursache des Problems einzugrenzen. Wenn Sie diese Antwort hilfreich finden, klicken Sie bitte auf „Accept Answer“, damit ich weiß, dass sie Ihre Frage beantwortet hat.

Jason