Agents sind trotz Premium-Lizenz nicht mehr in Microsoft 365 Copilot sichtbar

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Hallo MelSom,

ich kann nachvollziehen, wie verwirrend das sein muss, vor allem da die Agenten zuvor im Microsoft 365 Copilot Chat verfügbar waren und Ihr IT-Administrator keine beabsichtigten Konfigurationsänderungen festgestellt hat.

Um das einzugrenzen, könnten Sie bitte die folgenden Punkte bestätigen?

• Wurden die fehlenden Agents direkt im Microsoft 365 Copilot Agent Builder, Copilot Studio oder SharePoint erstellt?
• Tauchen sie immer noch unter Agents > Alle Agents auf oder in der Plattform, auf der sie ursprünglich erstellt wurden?
• Fehlen alle zuvor erstellten Agents oder nur einige davon?
• Tritt dasselbe Problem in der Microsoft Copilot Web-App und in einem InPrivate- oder Inkognito-Browserfenster auf?
• Kann euer Administrator bestätigen, dass die Microsoft Copilot-Lizenz noch dem betroffenen Konto zugewiesen ist, anstatt nur zu bestätigen, dass keine Mandanteneinstellungen geändert wurden?

In der Zwischenzeit melde dich bitte vollständig von Microsoft Copilot ab und melde dich dann wieder mit demselben Arbeitskonto und Mandanten an, die zum Erstellen der Agents verwendet wurden. Öffne danach Agents > Alle Agents, um zu prüfen, ob die Agents noch verfügbar sind, aber nicht mehr in der linken Navigationsleiste angezeigt oder angeheftet werden.

Dein Administrator sollte möglicherweise auch den Veröffentlichungsstatus der Agents, die zugewiesenen Benutzer oder Gruppen und die Zugriffspolicies für die Agents im Microsoft 365 Admin Center überprüfen. Falls die Agents in Copilot Studio erstellt wurden, überprüfe bitte, ob sie in der ursprünglichen Umgebung noch vorhanden und veröffentlicht sind. Ich würde empfehlen, sie noch nicht erneut zu veröffentlichen, bis ihr aktueller Status und der ursprüngliche Erstellungsort bestätigt wurden.

Wenn die Agenten sowohl in Microsoft 365 Copilot als auch auf ihrer ursprünglichen Erstellungsplattform fehlen, sollte der Administrator den Microsoft 365-Service-Status überprüfen und eine Supportanfrage über das Microsoft 365 Admin Center öffnen, da dies möglicherweise eine Untersuchung auf Mandantenebene erfordert, die nicht über ein Benutzer-zu-Benutzer-Forum durchgeführt werden kann.

Ich hoffe, diese Überprüfungen helfen dabei, einzugrenzen, ob es sich um ein Anzeige-, Konto-, Berechtigungs- oder Veröffentlichungsproblem handelt. Vielen Dank für dein Verständnis.

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