Kinderkonto kann nicht angelegt werden

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Kinderkonto kann nicht angelegt werden

Jörg Thiesmann 0

Ich kann für meine Kinder keine Kinderkonten anlegen. Beide haben eine Nicht-Microsoft-Adresse. Wenn ich die Kontoanlage auf dem Tablet versuche, scheitere ich immer an diesem Captcha:

https://www.reddit.com/r/techsupport/comments/1m1b6v2/i_keep_failing_microsofts_lets_prove_youre_human/?tl=de

Wenn ich es am Desktop-PC manuell versuche, scheitere ich am 6-stelligen Login-Code. Ich kann mich mit meinem Konto einloggen, aber die E-Mail-Bestätigung meiner Söhne schlägt immer fehl, obwohl ich die richtige Nummer eingebe. Diesen Artikel habe ich gesehen:
https://support.microsoft.com/de-de/accounts-billing/manage/troubleshoot-microsoft-verification-code-issues

Es handelt sich aber um keines der Probleme. Ich erhalte den Code auf dem E-Mail-Account meines Sohnes, gebe ihn ein, dann kommt in roter Schrift: "Dieser Code hat nicht funktioniert. Sehen Sie ihn sich noch einmal an, und versuchen Sie es erneut." Immer wieder versuchen resultiert nur in temporärer Sperrung.

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Hallo Jörg Thiesmann,

Dieses Problem kann auftreten, wenn die automatisierten Sicherheitsprüfungen von Microsoft die Anfrage zur Kontoerstellung nicht verifizieren können. Wiederholte Versuche, das CAPTCHA oder den Bestätigungscode einzugeben, können ebenfalls eine vorübergehende Sperrung auslösen, wodurch sogar der richtige Code abgelehnt wird.

Unterbrechen Sie zunächst alle weiteren Versuche für mindestens 24 Stunden, da wiederholte Anfragen nach Codes die vorübergehende Sperre verlängern können. Verwenden Sie bei einem erneuten Versuch nur den zuletzt erhaltenen Code.

Erstellen Sie das Konto des Kindes dann direkt über die Anmeldeseite für Microsoft-Konten und nicht über das Tablet oder die „Family Safety“-Seite. Verwenden Sie nach Möglichkeit ein anderes Gerät, z. B. einen anderen Computer oder ein anderes Smartphone, und stellen Sie die Verbindung über ein anderes Netzwerk her, beispielsweise über mobile Daten statt über dasselbe WLAN.

Probieren Sie außerdem einen anderen, aktualisierten Browser aus, nachdem Sie dessen Cache und Cookies gelöscht haben, und stellen Sie sicher, dass JavaScript aktiviert ist. Deaktivieren Sie während der Anmeldung vorübergehend alle VPNs, Proxys, Werbeblocker oder strengen Tracking-Schutzfunktionen.

Falls das Konto immer noch nicht erstellt werden kann und Sie einen Windows 11-PC besitzen, empfiehlt es sich außerdem, das Kind unter „Einstellungen > Konten > Andere Benutzer“ hinzuzufügen. Schließen Sie dort zunächst die Einrichtung des Microsoft-Kontos ab und fügen Sie das Konto anschließend Ihrer „Family Safety“-Gruppe hinzu. Dies ist eher eine von der Community vorgeschlagene Umgehungslösung als eine offizielle Behebung, hat jedoch in Fällen mit demselben Fehler beim Bestätigungscode funktioniert.