allo zusammen,
ich benötige dringend Unterstützung bei einem Anmeldeproblem mit meinem Windows-11-Laptop.
Ausgangssituation:
Bis vor Kurzem konnte ich mich problemlos mit meinem bisherigen Windows-Kennwort am lokalen Administratorkonto „ADMIN“ anmelden.
Am 08.10.2026 habe ich während einer bestehenden ADMIN-Sitzung eine neue Windows-Hello-PIN eingerichtet. Seitdem ist eine Anmeldung an diesem Benutzerkonto nicht mehr möglich.
Aktuelle Fehlermeldungen:
- PIN-Anmeldung: Fehlercode 0x80090027. Die neue PIN wird nicht akzeptiert.
Kennwortanmeldung: Mein bisheriges, zuvor funktionierendes Windows-Kennwort wird als falsch zurückgewiesen.
Fingerabdruck: Funktioniert ebenfalls nicht, da Windows anschließend die PIN verlangt.
Kennwort zurücksetzen: Windows fordert einen Kennwortrücksetzdatenträger, den ich nicht besitze.
Bisherige Untersuchungen:
Über ein zweites lokales Benutzerkonto („Guest1“) kann ich Windows weiterhin normal starten. Dieses Konto verfügt jedoch über keine Administratorrechte.
Über die Eingabeaufforderung konnte ich Folgendes feststellen:
Das Benutzerkonto „ADMIN“ existiert weiterhin und ist aktiviert.
Das Konto gehört zur lokalen Administratorengruppe.
Laut net user ADMIN wurde das Kennwort zuletzt am 28.07.2022 geändert.
Der Anmeldeversuch mit runas /user:ADMIN cmd und meinem bisherigen Kennwort schlägt mit Fehler 1326 fehl.
Der ursprüngliche Benutzerprofilordner ist vermutlich unter C:\Users\sarso vorhanden, kann aber aufgrund fehlender Berechtigungen nicht geöffnet werden.
Kurz vor der PIN-Änderung habe ich außerdem den Befehl net accounts /lockoutthreshold:0 ausgeführt, um die Kontosperrschwelle zu deaktivieren.
Microsoft Entra und BitLocker:
Das Gerät wurde ursprünglich mit einem Microsoft-365-Geschäftskonto eingerichtet.
Die Prüfung mit dsregcmd /status im Guest1-Konto ergab:
AzureAdJoined: NO
DomainJoined: NO
WorkplaceJoined: YES
Das Gerät ist somit bei Microsoft Entra registriert, aber nicht beigetreten.
Beim Versuch, Windows im abgesicherten Modus zu starten, wird ein BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel verlangt. Dieser konnte bislang weder in Microsoft Entra noch in den überprüften Microsoft-Konten gefunden werden.
Beim normalen Windows-Start über Guest1 tritt keine BitLocker-Abfrage auf.
Meine Fragen:
Wie kann ich den Windows-Hello-Fehler 0x80090027 beheben, wenn ich keinen Zugriff auf das betroffene Administratorkonto habe?
Warum wird mein zuvor funktionierendes Windows-Kennwort nach der PIN-Änderung plötzlich nicht mehr akzeptiert?
Gibt es eine unterstützte Möglichkeit, die Windows-Hello-Konfiguration oder die lokale Kennwortanmeldung zu reparieren, ohne das bestehende Benutzerprofil zu verlieren?
Welche Wiederherstellungsmöglichkeiten bestehen, wenn das Gerät im normalen Betrieb startet, aber kein BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel vorliegt?
Mein wichtigstes Ziel ist es, den Zugriff auf das vorhandene Administratorkonto wiederherzustellen, ohne Windows neu installieren zu müssen und ohne meine persönlichen Dateien, installierten Programme oder Einstellungen zu verlieren.
Ich wäre für konkrete Lösungsvorschläge oder eine schrittweise Anleitung sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus!allo zusammen,
ich benötige dringend Unterstützung bei einem Anmeldeproblem mit meinem Windows-11-Laptop.
Ausgangssituation:
Bis vor Kurzem konnte ich mich problemlos mit meinem bisherigen Windows-Kennwort am lokalen Administratorkonto „ADMIN“ anmelden.
Am 08.10.2026 habe ich während einer bestehenden ADMIN-Sitzung eine neue Windows-Hello-PIN eingerichtet. Seitdem ist eine Anmeldung an diesem Benutzerkonto nicht mehr möglich.
Aktuelle Fehlermeldungen:
PIN-Anmeldung: Fehlercode 0x80090027. Die neue PIN wird nicht akzeptiert.
Kennwortanmeldung: Mein bisheriges, zuvor funktionierendes Windows-Kennwort wird als falsch zurückgewiesen.
Fingerabdruck: Funktioniert ebenfalls nicht, da Windows anschließend die PIN verlangt.
Kennwort zurücksetzen: Windows fordert einen Kennwortrücksetzdatenträger, den ich nicht besitze.
Bisherige Untersuchungen:
Über ein zweites lokales Benutzerkonto („Guest1“) kann ich Windows weiterhin normal starten. Dieses Konto verfügt jedoch über keine Administratorrechte.
Über die Eingabeaufforderung konnte ich Folgendes feststellen:
Das Benutzerkonto „ADMIN“ existiert weiterhin und ist aktiviert.
Das Konto gehört zur lokalen Administratorengruppe.
Laut net user ADMIN wurde das Kennwort zuletzt am 28.07.2022 geändert.
Der Anmeldeversuch mit runas /user:ADMIN cmd und meinem bisherigen Kennwort schlägt mit Fehler 1326 fehl.
Der ursprüngliche Benutzerprofilordner ist vermutlich unter C:\Users\sarso vorhanden, kann aber aufgrund fehlender Berechtigungen nicht geöffnet werden.
Kurz vor der PIN-Änderung habe ich außerdem den Befehl net accounts /lockoutthreshold:0 ausgeführt, um die Kontosperrschwelle zu deaktivieren.
Microsoft Entra und BitLocker:
Das Gerät wurde ursprünglich mit einem Microsoft-365-Geschäftskonto eingerichtet.
Die Prüfung mit dsregcmd /status im Guest1-Konto ergab:
AzureAdJoined: NO
DomainJoined: NO
WorkplaceJoined: YES
Das Gerät ist somit bei Microsoft Entra registriert, aber nicht beigetreten.
Beim Versuch, Windows im abgesicherten Modus zu starten, wird ein BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel verlangt. Dieser konnte bislang weder in Microsoft Entra noch in den überprüften Microsoft-Konten gefunden werden.
Beim normalen Windows-Start über Guest1 tritt keine BitLocker-Abfrage auf.
Meine Fragen:
Wie kann ich den Windows-Hello-Fehler 0x80090027 beheben, wenn ich keinen Zugriff auf das betroffene Administratorkonto habe?
Warum wird mein zuvor funktionierendes Windows-Kennwort nach der PIN-Änderung plötzlich nicht mehr akzeptiert?
Gibt es eine unterstützte Möglichkeit, die Windows-Hello-Konfiguration oder die lokale Kennwortanmeldung zu reparieren, ohne das bestehende Benutzerprofil zu verlieren?
Welche Wiederherstellungsmöglichkeiten bestehen, wenn das Gerät im normalen Betrieb startet, aber kein BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel vorliegt?
Mein wichtigstes Ziel ist es, den Zugriff auf das vorhandene Administratorkonto wiederherzustellen, ohne Windows neu installieren zu müssen und ohne meine persönlichen Dateien, installierten Programme oder Einstellungen zu verlieren.
Ich wäre für konkrete Lösungsvorschläge oder eine schrittweise Anleitung sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus!
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