Bitte stelle zusätzliche Informationen bereit:
- Welches Modell des Surface wird verwendet?
- Handelt es sich um ein Surface mit Intel- oder Snapdragon-CPU?
- Welche externen Monitore werden verwendet (Hersteller und Modell)?
- Welche Version und Build von Windows ist installiert (wird nach Eingabe von winver im Start-Menu angezeigt)?
- Sind Firmware und Treiber des Surface auf aktuellem Stand?
- Sind die Monitore über eine Docking-Station mit dem Surface verbunden? Wenn ja, bitte Hersteller und Modell des Docks nennen. Zusätzlich sollte getestet werden, ob das Problem auch auftritt, wenn die oder einer der Monitore direkt am Surface angeschlossen werden.
- Kann getestet werden, ob die Monitore auch an anderen PCs oder Laptops nach einer "gewissen" Betriebszeit nicht mehr erkannt werden?