Wie lösche ich alte Empfänger-Einträge?

damm•com Bernward Damm 20 Zuverlässigkeitspunkte
2026-10-08T09:13:59.65+00:00

Es geht um E-Mails, die mein Kunde an mich sendet. Beide Seiten verwenden Outlook. Normalerweise sollte mein voller Name bzw. mein Firmenname im Adressfeld (”To”) erscheinen. Meine Adresse ist vollständig mit dem ganzen Namen auf dem Mailserver des Kunden hinterlegt. Aber seit einigen Wochen erscheint im Empfängerfeld nur noch die Bezeichnung ”info”, wenn der Kunde dort meinen Namen eingeben will. Aus einem nicht bekannten Grund lässt sich die falsche bzw. verkürzte Bezeichnung nicht mehr löschen, wenn der Kunde die E-Mails an mich senden will. Vermutlich gibt es einen Cache in der App oder im Browser, der geleert werden müsste.

Outlook | Windows | Neues Outlook für Windows | Geschäftlich
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Julie Huynh 3,850 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
2026-10-08T10:45:52.7166667+00:00

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie Grammatikfehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.

Sehr geehrte/r @damm•com Bernward Damm,

Guten Tag! Willkommen im Microsoft Q&A-Forum!

Zu Ihrem Problem: Outlook scheint einen zuvor zwischengespeicherten Empfängereintrag (AutoVervollständigen/Spitzname-Cache) zu verwenden. Dadurch wird anstelle Ihres vollständigen Namens oder Firmennamens nur „info“ angezeigt, wenn Ihr Kunde eine E-Mail an Sie sendet.

Um die Situation besser zu verstehen, bitten wir Sie um folgende Informationen:

  • Nutzt Ihr Kunde das klassische Outlook für Windows, Outlook für Mac, Outlook im Web oder das neue Outlook?
  • Tritt das Problem nur bei Ihrer E-Mail-Adresse auf oder sind auch andere Kontakte betroffen?
  • Ersetzt Outlook Ihre vollständige E-Mail-Adresse auch dann durch „info“, wenn Ihr Kunde sie manuell eingibt?

Bitten Sie Ihren Kunden testweise, Ihre vollständige E-Mail-Adresse in einer neuen Nachricht manuell einzugeben, anstatt den vorgeschlagenen Eintrag auszuwählen. Wenn nach der Adressauflösung durch Outlook der korrekte Anzeigename erscheint, kann dies helfen festzustellen, ob das Problem mit einem gespeicherten Vorschlag oder einem Kontakt-/Adressbucheintrag zusammenhängt.

Bitte senden Sie mir nach Möglichkeit auch einen Screenshot des Problems, damit ich weitere Informationen und eine visuelle Referenz habe.

Bitte informieren Sie mich, sobald es Neuigkeiten gibt oder Sie weitere Unterstützung benötigen. Jede Information ist sehr hilfreich.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld.

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  1. Agent00 805 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-10-08T17:50:43.16+00:00

    @damm•com Bernward Damm

    ich habe eine Lösung mit Hilfe von Copilot gefunden.

    Und die lautet wie?

    Der Beitrag von Julie, die du als Lösung markiert hast, ist wohl keine Lösung.

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  2. damm•com Bernward Damm 20 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-10-08T11:56:02.3233333+00:00

    hello Julie,

    ich habe eine Lösung mit Hilfe von Copilot gefunden.

    Vielen Dank

    Bernward

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