Copilot Chatverlauf verschwunden

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Bitte beachten Sie, dass unser Forum eine öffentliche Plattform ist. Wir werden Ihre Frage so bearbeiten, dass Ihre persönlichen Daten in der Beschreibung verborgen bleiben. Bitte achten Sie beim nächsten Mal darauf, alle persönlichen oder organisatorischen Informationen auszublenden, wenn Sie einen Fehler melden oder andere Details veröffentlichen, um Ihre Daten zu schützen.

Hallo Ryszard Narkowicz,

Ich verstehe, wie beunruhigend es ist, sich anzumelden und festzustellen, dass Ihre vorherigen Copilot-Konversationen fehlen.

Ihrer Beschreibung nach haben Sie sich ursprünglich über Google bei Copilot angemeldet. Nachdem diese Option nicht mehr verfügbar war, haben Sie ein neues persönliches Konto mit derselben Gmail-Adresse erstellt. Obwohl die Adresse identisch ist, wird das neu erstellte Konto möglicherweise nicht automatisch als die Anmeldeidentität erkannt, die Ihre vorherigen Copilot-Konversationen enthielt. Sie erwähnten außerdem ein weiteres separates persönliches Konto. Daher muss der Verlauf möglicherweise mit den verschiedenen Kontoidentitäten abgeglichen werden.

Könnten Sie bitte angeben, wann Sie Ihre vorherigen Konversationen zuletzt gesehen haben? Fehlen sie sowohl auf der Copilot-Website als auch in der App? Es wäre auch hilfreich zu wissen, ob Sie den Chatverlauf in jedem Ihrer persönlichen Konten überprüft haben.

Bitte melden Sie sich vollständig von Copilot ab, schließen Sie den Browser oder die App und öffnen Sie sie erneut. Überprüfen Sie anschließend jedes Konto einzeln. Sie können sich auch mit jedem Konto im Datenschutz-Dashboard anmelden und prüfen, ob dort Copilot-Aktivitäten oder Exportoptionen angezeigt werden.

Da dies ein Benutzerforum ist. Moderatoren und Mitwirkende können Ihnen zwar helfen, aber wir haben keinen Zugriff auf private Kontodaten, Konto-IDs oder Backend-Systeme und können auch keine Änderungen an Produktfunktionen vornehmen. Daher kann ich nicht überprüfen, in welchem ​​Konto Ihre bisherigen Chatverläufe gespeichert sind.

Sollten Ihre Chatverläufe nach diesen Überprüfungen weiterhin fehlen, können Sie sich an unser Support-Team wenden, um das Problem zu melden und nach weiteren kontospezifischen Unterstützungsmöglichkeiten zu fragen. Ich kann jedoch nicht garantieren, dass die fehlenden Konversationen gefunden, übertragen oder wiederhergestellt werden können. Bitte veröffentlichen Sie zu Ihrem Schutz keine E-Mail-Adressen, Konto-IDs oder Screenshots mit persönlichen Kontoinformationen in diesem öffentlichen Forum.

Ich hoffe, dass Ihre Chatverläufe nach der separaten Überprüfung der Konten wieder verfügbar sind.

Mit freundlichen Grüßen.