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Trotz korrekt hinterlegter Rehnungsadresse wurde die Rechnung auf eine falsche ehemalige Adresse ausgestellt. Bitt um Korrektur.
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Dashboard ein bekanntes Problem.
Gleiches Verhalten wir auch bei IOS beobachtet. Es erstreckt sich über mehrere Versionen hinweg und besteht auch bei den ApplePay Anwendungen.
es scheint also kein Mucrosoft-Priblem zu sein.
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Hallo,
vielen Dank für deine Anfragr.
Wurde das Abonnment im Microsoft Store abgeschlossen?
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Hallo C de E,
Guten Tag. Wenn deine Rechnungsadresse in deinem Microsoft-Konto bereits korrekt ist, korrigiert eine erneute Änderung normalerweise keine bereits ausgestellte Rechnung.
Überprüfen Sie Microsoft-Konto > Zahlungs- und Abrechnungshistorie > Bestellverlauf, öffnen Sie dann die betroffene Bestellung und bestätigen Sie die für diesen Kauf erfassten Abrechnungsdetails.
Wenn die Rechnung deine frühere Adresse anzeigt, musst du den Microsoft Billing Support kontaktieren und sie bitten, die Rechnung zu überprüfen und zu korrigieren. Halte die Rechnungs-/Bestellnummer und deine korrekte Rechnungsadresse bereit und erwähne, dass die korrekte Adresse bereits in deinem Konto gespeichert war, als der Kauf erfolgte.
Für zukünftige Käufe solltest du auch versuchen, die Rechnungsadresse mit deiner Zahlungsmethode zu überprüfen, da diese von der Adresse in deinem Microsoft-Konto getrennt sein kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Jhun