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Guten Tag Zusammen,
ich habe ein brandneues Surace Pro 12 mit 5G (Business Version).
Allerdings bekomme ich das 5G nicht zum Laufen. Ich habe bereits die Sim Karte mehrfach ein- und ausgebaut.
Ich habe alle Einstellungen geprüft, Treiber deinstalliert und neu installiert.
Updates geprüft und ich bekomme dauerhaft die Information "Kein Empfang".
Der Provider ist Telekom.
Die Karte wurde bereits in anderen Geräten getestet und dort funktioniert alles.
Was kann ich noch machen?
Das Gerät wurde extra dafür gekauft, dass ich Mobil damit auch arbeiten kann.
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Öffne bitte den Geräte-Manager. Aktiviere im Geräte-Manager unter "Ansicht" die Option "Ausgeblendete Geräte anzeigen". Erstelle dann mit der Tastenkombination Win+Shift+S einen Screenshot des Geräte-Managers und füge den Screenshot mit der Tastenkombination Strg+V in deine Antwort ein. Anhand des Screenshots kann man sehen, ob das 5G-Modem korrekt installiert ist.
Meiner Meinung nach ist der Netzwerkadapter richtig installiert. Von daher kann es daran eigentlich nicht liegen. Ich habe tatsächlich andere Geräte, deren Treiber nicht installiert sind aber da muss ich auch mal nach schauen.
Sieht alles OK aus. Du hast vermutlich ein Surface Pro 12 mit Snapdragon-CPU? Wenn ja, ist der Qualcomm Fast Connect 7800 der WiFi- und Bluetooth-Adapter. Der Realtek USB GbE Controller ist ein Ethernet-Adapter, der derzeit nicht mit dem Gerät verbunden ist (z. B. als Bestandteil eines Docks). Da der Surface 5G Mobile Broadband-Adapter ebenfalls korrekt installiert ist, könnte es noch daran liegen, dass du nicht die physische SIM für die 5G-Verbindungen ausgewählt bzw. festgelegt hast. Näheres findest du hier: https://support.microsoft.com/en-us/surface/wifi-cellular/set-up-the-lte-or-5g-connection-on-your-surface
