Probleme mit Update von Mirosoft 365

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Probleme mit Update von Mirosoft 365

Reinhard Janßen 0

Ende September habe ich ein Microsoft Update erhalten. Nach öffnen meines Outlook wurde wohl die alte Version von Outlook classic überschrieben. Alle meine Ordner, die ich im Outlook angelegt haben sind nicht mehr da bzw. können nicht mehr im neuen Outlook hergestellt werden. Mit dem Microsoft-Chat von gestern, über 3 Stunden, konnte das Problem nicht gelöst werden, obwohl sich die Outlook-Archivdateien (775 MB) auf meinem Rechner vorhanden sind. Auch das Klassische Outlook sollte ich runterladen, aber das hat wahrscheinlich auch nicht funktioniert. Ich weiß jetzt nicht mehr weiter was ich noch machen soll, denn ich benötige das alte Outlook.

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Hallo Reinhard Janßen,

ich kann nachvollziehen, wie frustrierend das sein muss, besonders nachdem Sie mehrere Stunden mit dem Microsoft-Support verbracht haben und immer noch keinen Zugriff auf die Outlook-Ordner haben, auf die Sie angewiesen sind.

Da Sie bereits den Microsoft-Support kontaktiert haben, empfehle ich, sich erneut an ihn zu wenden und Ihre bestehende Ticket- oder Fallnummer anzugeben. So kann das Support-Team die vorherige Fehlerbehebungshistorie überprüfen und die Untersuchung fortsetzen, ohne dass Sie von vorne anfangen müssen.

Bitte beachten Sie, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum ist. Moderatoren und Mitwirkende, einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter, können nicht direkt in Microsoft-Produktfunktionen eingreifen oder auf Back-End-Systeme zugreifen. Meine Rolle beschränkt sich darauf, technische Anleitung zu gemeldeten Problemen, Anfragen oder Ideen zu geben.

Ich weiß, dass dies nicht die Nachricht ist, auf die Sie gehofft haben, aber ich wollte sicherstellen, dass Sie die genauesten Informationen zu Ihrer Situation erhalten. Ich hoffe, das Support-Team kann Ihren bestehenden Fall weiter prüfen und Ihnen helfen, wieder Zugriff auf Ihre klassischen Outlook-Daten zu bekommen.

Hinweis: Bitte folge den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn du die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchtest.