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Ich kann meine Office-Dateien (z.B. Word, Excel) nur noch im Lesemodus öffnen, nicht mehr bearbeiten und werde gleichzeitig aufgefordert, Microsoft Office 365 zu kaufen. Weshalb wurde ein ehemals gekauftes Office-Paket ohne Vorankündigung deaktiviert?
Eine Familie von Microsoft-Tabellenkalkulationsprogrammen mit Tools zum Analysieren, Darstellen und Kommunizieren von Daten
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Es wurde zwar schon alles gesagt, aber noch nicht von jedem....
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Hallo Rolf,
vielen Dank für deine Anfrage.
Microsoft hat die Unterstützung für Microsoft Office 2019 am 14.10.2025 planmäßig eingestellen und stellt keine Updates einschl. Sicherheitsupdates mehr bereit. Aufgrund von nach dem 14.10.2025 nicht behobenen sicherheitsrelevanten Fehlern wird dringend empfohlen, auf eine unterstützte Version zu wechseln. Ich empfehle dir, eine neue Lizenz zu erwerben. Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.
Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.
Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.
Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.
Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact..
Gebe dort Kontaktein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.
Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.
Melde den Vorgang auch an Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx.
Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Vielen Dank, das fehlerhafte Update scheint das Problem verursacht zu haben. Eine Neuaktivierung oder Neuinstallation von Office 2019 ist mir aber nicht möglich. Den Laptop hatte ich mit vorinstalliertem Office-Paket gekauft und habe keine eigenen Schlüssel dafür.
Dann musst du dich an den Verkäufer wenden. War das zufällig Office 2019 Professional Pro?
Ja, genau diese Version ist installiert. Das Laptop ist von Lenovo. Oder kann ich auf dem Gerät einen Produkt-Key finden?
Nein. Professional Pro Versionen sind Versionen für Unternehmen und nicht für den Privatuser gedacht. Man kauft meist einen Billig Key für ein paar Euro aus einer solchen Version. Dieser wird dann x-mal zum aktivieren genutzt, das merkt Microsoft und sperrt ihn. Wird hier mit Sicherheit auch so sein. Wenn das Laptop direkt von Lenovo gekauft wurde solltest du dich an die wenden.
Hola,
welche Version hattest du denn genau im Einsatz?
Eventuell bist du von einem fehlerhaften Update betroffen:
Gruß,
steve1da