E-Mails verschwunden

Question

E-Mails verschwunden

Uwe Spatzier 0

Ich habe in Outlook irrtümlich meinen Ordner "Gesendete Elemente" gelöscht und danach auch endgültig. Auf dem mit Outlook synchronisierten iPAD waren die gesendeten Elemente noch da, da es ausgeschaltet war und keine Internetverbindung vorhanden war. Also habe ich die gesendeten Elemente in einen anderen Ordner "Archiv" kopiert. Dort waren alle gesendeten E-Mail komplett alle wieder da, doch kurz darauf war der Ordner leeer. Was ist passiert? Kann ich die Mails noch irgendwie retten?

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Answer 1

Uwe Spatzier 0

Hallo,

die gelöschten Objekte wurden bereits auf dem Server über PC/Web mit der beschriebenen Funktion/Option endgültig gelöscht. Danach wurden die auf dem Offline-iPad noch vorhandenen Dateien von dem Ordner „Gesendete Elemente“ in den Ordber „Archiv“ verschoben. Nachdem das iPad dann wieder Netzwerkverbindung hatte sind die Dateien im Irdner „Archiv“ verschwunden.

Norah-L 11,410 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-10-01T02:05:51.94+00:00

Hallo Uwe Spatzier,

Vielen Dank für die Klarstellung. In diesem Fall handelte es sich bei den auf dem iPad im Offline-Modus angezeigten Nachrichten höchstwahrscheinlich um zwischengespeicherte Kopien und nicht um separat gespeicherte Dateien. Das Verschieben in das Archiv im Offline-Modus hat keine eigenständige Sicherung erstellt. Sobald das iPad wieder eine Verbindung hergestellt hatte, erfolgte eine Synchronisierung mit dem Server, auf dem diese Nachrichten bereits endgültig gelöscht worden waren, sodass die zwischengespeicherten Kopien verschwanden.

Wenn die Nachrichten unter „Aus diesem Ordner gelöschte Elemente wiederherstellen“ nicht mehr verfügbar sind, scheinen die weiteren Möglichkeiten begrenzt zu sein. Bei einem Arbeits- oder Schulkonto wenden Sie sich bitte an Ihren Microsoft 365-Administrator; dieser kann die Nachrichten möglicherweise noch wiederherstellen, sofern die Aufbewahrungsfrist der Organisation noch nicht abgelaufen ist.

Bei einem privaten Outlook.com-Konto befürchte ich jedoch, dass Nachrichten, die dauerhaft aus dem Wiederherstellungsbereich entfernt wurden, nicht mehr über Outlook wiederhergestellt werden können. Da es sich hierbei um ein Forum von Nutzern für Nutzer handelt, können wir die gelöschten Nachrichten leider auch nicht von unserer Seite aus wiederherstellen.

Ich verstehe, wie ärgerlich das sein kann, hoffe aber, dass dies zur Klärung der Situation beiträgt.

Mit freundlichen Grüßen

Answer 2

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Hallo Uwe Spatzier,

Es klingt so, als hätte das iPad eine Offline-Kopie des Postfachs angezeigt. Als die Verbindung wiederhergestellt wurde, hat Outlook eine Synchronisierung mit dem Server durchgeführt, auf dem die Nachrichten bereits gelöscht worden waren, sodass möglicherweise auch die im Archiv abgelegten Kopien entfernt wurden.

Melden Sie sich auf einem PC oder Mac mit demselben E-Mail-Konto bei Outlook im Web an.

Öffnen Sie den Ordner Gelöschte Objekte und prüfen Sie, ob die Nachrichten oder der gelöschte Ordner noch vorhanden sind.
Falls nicht, wählen Sie oben die Option Aus diesem Ordner gelöschte Objekte wiederherstellen aus.
Wählen Sie die fehlenden gesendeten Nachrichten aus und klicken Sie dann auf Wiederherstellen. Wenn der ursprüngliche Ordner „Gesendete Objekte“ nicht mehr vorhanden ist, überprüfen Sie nach der Wiederherstellung den Posteingang.

Bei Outlook.com können Elemente, die aus dem Ordner „Gelöschte Objekte“ entfernt wurden, bis zu 30 Tage lang wiederherstellbar bleiben. Diese Wiederherstellungsoption muss von einem Computer aus aufgerufen werden, nicht über die Outlook-App für Mobilgeräte. Weitere Informationen: Gelöschte Objekte in Outlook wiederherstellen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es nach der Durchführung dieser Schritte läuft, und ich werde mich gerne gemeinsam mit Ihnen weiter damit befassen.