Microsoft-Konto: Sicherheitswarnungen kommen an, Verifizierungscodes jedoch nicht – Kontowiederherstellung abgelehnt

Manuel 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-09-28T09:05:47.17+00:00

Hallo,

mein Minecraft-Konto ist mit einem anderen Microsoft-Konto verknüpft als meinem primären Microsoft-Konto.

Ich kenne die E-Mail-Adresse dieses Microsoft-Kontos und habe Zugriff auf das zugehörige Gmail-Postfach. Auch Sicherheitsbenachrichtigungen von Microsoft kommen dort an, zum Beispiel E-Mails mit dem Betreff „Ungewöhnliche Anmeldeaktivität für das Microsoft-Konto“ von ******@accountprotection.microsoft.com.

Das Problem ist jedoch: Verifizierungscodes von Microsoft kommen in diesem Postfach nicht an. Daher kann ich die Anmeldung bzw. Sicherheitsüberprüfung nicht abschließen.

Ich habe bereits die Kontowiederherstellung versucht. Diese wurde abgelehnt, weil die angegebenen Informationen laut Microsoft nicht ausreichen, um den Kontobesitz zu bestätigen.

Was kann ich als Nächstes tun, wenn Sicherheitswarnungen zugestellt werden, die benötigten Verifizierungscodes aber nicht? Gibt es eine offizielle Möglichkeit, den fehlenden Codeversand oder die hinterlegten Sicherheitsinformationen prüfen zu lassen?

Bereits versucht:

  • Zugriff auf das Gmail-Postfach geprüft
  • Spam- und Papierkorb-Ordner geprüft
  • Kontowiederherstellung ausgefüllt
  • Sicherheitswarnungen von Microsoft empfangen, aber keine Verifizierungscodes
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  1. Onyx Is here 5,015 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-09-28T09:55:34.7066667+00:00

    Tut mir leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hast.

    Zuerst sollten Sie bei den Sicherheitscodes bitte den Junk-/Spam-Ordner noch einmal überprüfen, falls die Nachrichten stattdessen dorthin gelangen. Was das Formular zum erneuten Zugriff auf das Konto angeht, müssten Sie das Formular weiter ausfüllen, bis Sie die richtige Menge an Informationen dafür erreicht haben. Da Sie jedoch die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, ist es egal, ob Sie das Formular perfekt ausfüllen, da Sie den Code weiterhin benötigen.

    Für den Code könntest du auch die Option 'Einen anderen Weg ausprobieren' auswählen und schauen, ob es eine andere Möglichkeit gibt, den Code zu senden. Überprüfe außerdem deine E-Mails, ob alle Nachrichten von Microsoft oder Xbox auf deinem Konto auf der Whitelist sind.

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  2. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-09-28T11:36:46.8433333+00:00

    Hallo Manuel,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/so-stellen-sie-ein-gehacktes-oder-manipuliertes-microsoft-konto-wieder-her-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  3. Onyx Is here 5,015 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-09-29T07:42:15.5333333+00:00

    Es ist bedauerlich, dass der von Thomas bereitgestellte Link für dich nicht funktioniert hat. Wie ich bereits erwähnt habe, ist es am besten, das Formular weiter auszufüllen, um auf diese Weise wieder Zugriff zu erhalten. Was das Fehlen dieser speziellen E-Mails auf deinem Gmail-Konto angeht, solltest du versuchen, deren Support-Team zu kontaktieren, um den Grund herauszufinden, da sie deine Gmail-Einstellungen speziell über ihr System überprüfen können.

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  4. Onyx Is here 5,015 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-09-29T08:11:41.68+00:00

    Ich glaube nicht, dass du die E-Mail-Adresse des Kontos geändert hast, sondern wohin die Sicherheitsinformationen (also Code) gehören. Das sollte in Ordnung sein und hoffentlich erlauben dir wieder Zugriff. Tut mir leid, dass du die 30 Tage warten musst, aber ich fürchte, es gibt keine Möglichkeit, das zu umgehen.

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  5. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-10-01T01:40:53.0033333+00:00

    Hallo Manuel,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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