Mein Sohn kann sich am PC nicht an seinem MS-Konto anmelden. Online geht es

Er kann sich auch am PC anmelden ....

Das heißt, er nutzt für die Anmeldung am PC ein lokales Konto, also kein MS-Konto.

... nur nicht über PC an seinem MS-Konto.

Was genau heißt das bitte? Wenn auf dem PC nur ein lokales Konto existiert, kann er sich nicht einfach mit den Anmeldedaten des Microsoft-Kontos anmelden. Ggf. muss dazu das lokale Konto erst in das bereits bestehende MS-Konto umgewandelt werden. Bevor ihr hier aktiv werdet, beschreibt aber bitte erst genau, wobei dein Sohn die eingangs genannten Meldungen erhält.

Hallo, Danke noch einmal für die Unterstützung. Wir haben auf dem PC drei Nutzer. Er ist ein einfacher Nutzer (kein Admin).

Er kann sich mit seinem User an dem PC anmelden und wenn er MS-Dienst starten will, muss er PIN eingeben, das funktioniert auch immer noch, danach sagt MS wir senden dir ein Code für die Identifizierung, der Code wird auch an seine E-Mail gesendet, aber wenn wir diesen Code eingeben dann kommt die Fehlermeldung 0x80048820. In dem Fall gibt uns MS auch über PW weiter zu machen. Wenn wir aber das PW eingeben dann kommt die Meldung mit ******@fac..your..mom

Danke für die Klarstellung. Allerdings bleibt es dann bei meiner eingangs gegebenen Antwort - das Konto deines Sohnes wurde wahrscheinlich gehackt. Um einen Irrtum auszuschließen, melde dich mit deinem Account am PC an. Öffne dann einen Browser und versuche, dich nun mit den Anmeldedaten deines Sohnes hier https://account.microsoft.com am Konto des Sohnes anzumelden. Klappt das?

Kannst du oder dein Sohn mal mit der Tastenkombination Win+Shift+S einen Screenshot von der Meldung "@fac..your..mom" erstellen und mit der Tastenkombination Strg+V in deine Antwort einfügen?

Hallo, die o. g. Anmeldung klappt. Und das ist die Meldung:

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