Mein Sohn kann sich am PC nicht an seinem MS-Konto anmelden. Online geht es

Sorry, dann habe ich wahrscheinlich deine Unterscheidung ("Online geht es") nicht richtig verstanden.

Wenn sich dein Sohn in einem Browser bei https://account.microsoft.com problemlos an seinem MS-Konto anmelden kann, überprüft bitte auf den Kontoseiten "Ihre Informationen" und "Sicherheit > Verwalten, wie ich mich anmelde", ob euch unbekannte Mailadressen oder andere, euch unbekannte Informationen hinzugefügt bzw. bestehende Einträge verändert wurden. Entfernt ggf. die entsprechenden Einträge und vergebt ein neues Kennwort.

In welcher Anmeldemaske erhält dein Sohn die von dir genannten Meldungen genau? Bei der Anmeldung an Windows oder bei der Anmeldung an einem Dienst von Microsoft?

Du kannst ja dich bei deinem web.de -Konto anmelden, nicht beim Microsoft-Konto.

Hallo, Danke für die Rückmeldung und Unterstützung.

Etwas verstehe ich immer noch nicht. Ich kann mich über WEB an dem Konto anmelden PW ändern usw alles machen. Aber nur am PC funktioniert die Anmeldung nicht. Ich glaube, dass die Kommunikation von PC zu dem MS-Konto geheckt ist, oder wie kann bitte das verstehen?

Danke und viele Grüße

Guten Tag, mein Sohn kann sich an PC nicht mehr an seinem MS-Konto (*@web.de) anmelden. Online geht es.

.... dann wurde das Microsoft-Konto deines Sohnes mit dem Benutzernamen xyz @ web.de gehackt. Da die Sicherheitsinformationen für das Konto geändert wurden und das Konto mit der 2 FA-Methode abgesichert war, gibt es keine Möglichkeit mehr, das Konto wiederherzustellen. Auch der Support von Microsoft kann hier nicht helfen. Das Konto und die mit dem Konto verbundenen Daten, Käufe und Abonnements sind unwiederbringlich verloren.

Ihr solltet auf jeden Fall für alle Konten, für die derselbe Benutzername und dasselbe Kennwort benutzt werden, zumindest das Kennwort ändern, um weitere Schäden zu vermeiden.

Sorry für die schlechten Nachrichten.