Überfällige Zahlung kann nicht ausgeführt werden

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewohnte Formulierungen enthalten sein. Da unsere aktuelle Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden auch die Screenshots in Englisch angezeigt. Die gleichen Schritte können jedoch problemlos in der deutschen Benutzeroberfläche durchgeführt werden.

Hallo NRM AG,

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Um festzustellen, ob das Problem durch den Browser verursacht wird, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Browsercache und Cookies löschen

• Starten Sie den Browser und drücken Sie Strg + Umschalt + Entf, um das Tool zum Löschen der Browserdaten zu öffnen.
• Wählen Sie nun im Dropdown-Menü „Zeitraum“ die Option „Gesamter Zeitraum“ aus, setzen Sie Häkchen bei „Cookies und andere Websitedaten“ sowie „Bilder und Dateien im Cache“ und klicken Sie anschließend unten auf „Daten löschen“.

2. Ein Inkognito-/InPrivate-Fenster verwenden

• Öffnen Sie ein privates Browserfenster (Inkognito oder InPrivate).
• Melden Sie sich im Microsoft 365 Admin Center an und versuchen Sie erneut, die ausstehende Zahlung durchzuführen.

3. Einen anderen Browser testen

• Falls Sie derzeit einen bestimmten Browser verwenden, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Browser, beispielsweise Microsoft Edge, Google Chrome oder Mozilla Firefox.
• Dadurch lässt sich feststellen, ob das Problem browserspezifisch ist.

Ich hoffe, dass sich das Problem auf diese Weise beheben lässt. Über eine Rückmeldung zu den Ergebnissen der oben genannten Schritte würde ich mich freuen.

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.Beende alle VPN-Verbindungen vor Ausführung.

Besteht das Verhalten auch bei Verwendung von Microsoft Edge?

Sollte die Zahlung weiter nicht ausgeführt werden, eröffne im AdminCenter eine Anfrage an den Abrechnungssupport.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo,

wurde deine Anfrage beantwortet?