Zu hoher Betrag eingezogen...

Hallo, ich bin Bernard. Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Um eine Rückerstattung zu beantragen oder zu erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Gehen Sie zu: https://account.microsoft.com/services

Suchen Sie nach Ihrem Microsoft 365-Abonnement.

Klicken Sie auf „Verwalten“ > wählen Sie „Kündigen“ und folgen Sie dann den Anweisungen, um die Rückerstattung für das Abonnement zu veranlassen.

Hinweis: Sollte keine Option für eine Rückerstattung verfügbar sein, können Sie den Microsoft-Support für Konten und Abrechnung wie folgt kontaktieren:

Rufen Sie diesen Link auf: https://support.microsoft.com/home/contact

Geben Sie Ihr Anliegen in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Scrollen Sie ganz nach unten und wählen Sie die blaue Schaltfläche „Support kontaktieren“ aus.

Lt. dem Copilot

"Für Microsoft 365 Single und Microsoft 365 Family gelten die neuen Preise seit dem 16./17. Januar 2025. Microsoft hat damals angekündigt, dass Copilot und Microsoft Designer in die Privatkunden-Abonnements integriert werden und gleichzeitig die Preise erhöht werden.

Die neuen Preise in Deutschland sind:

• Microsoft 365 Single: 99 € pro Jahr bzw. 10 € pro Monat
• Microsoft 365 Family: 129 € pro Jahr bzw. 13 € pro Monat

Wichtig dabei:

• Neukunden zahlen die neuen Preise seit der Einführung im Januar 2025.
• Bestandskunden wurden erst bei ihrer nächsten Verlängerung auf die neuen Preise umgestellt. "

Vielen Dank Ihnen beiden.

Das Ärgerliche ist, dass ich die Bestätigung per Mail habe, dass es 69 Euro pro Jahr kostet. Abgebucht wurden dann aber 99 - ohne eine weitere Auskunft etc. Das macht den Eindruck fälschlicher Werbung und rechtswidrigen Handelns seitens Microsoft. Doof, wenn es scheint, dass man sowas gegenüber machtlos ist...

Ich kann Ihren Standpunkt voll und ganz nachvollziehen. Auch die Preise können sich im Laufe der Zeit ändern; daher verstehe ich auch Ihre Bedenken in diesem Punkt.

https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products

Ja, direkt bei Microsoft...