Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Anmelden haben. Bitte probieren Sie Folgendes aus:
- Windows im abgesicherten Modus mit Netzwerk starten: Halte Shift gedrückt, während du Power > Restart auswählst, und gehe dann zu: Fehlerbehebung > erweiterten Optionen > Starteinstellungen > Neustart Nachdem der Computer neu gestartet ist, wählen Sie den abgesicherten Modus mit Netzwerk. Verwenden Sie auf dem Anmeldebildschirm nicht Ihre PIN. Versuchen Sie stattdessen, sich mit Ihrem Windows-Passwort anzumelden. Wenn Sie ein Microsoft-Konto verwenden, verwenden Sie Ihr Microsoft-Konto-Passwort. Wenn es ein lokales Windows-Konto ist, verwenden Sie das für dieses lokale Konto konfigurierte Passwort. Wenn Sie sich anmelden können, deaktivieren Sie vorübergehend den VPN-Kill-Switch und stellen Sie den Internetzugang wieder her. Dann gehen Sie zu: Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen > PIN (Windows Hello) und die PIN zurückzusetzen oder neu zu erstellen. Microsoft empfiehlt außerdem, Ich habe meine PIN vergessen, wenn nötig, um das Konto zu verifizieren und eine neue PIN zu erstellen.
Wenn der abgesicherte Modus mit Netzwerk immer noch keine Internetverbindung bietet, versuchen Sie, den Computer direkt über ein Ethernet-Kabel mit dem Router anzuschließen. Falls Sie sich auch nicht mit Ihrem Passwort im abgesicherten Modus anmelden können, lassen Sie es mich bitte wissen:
Egal, ob Sie ein Microsoft-Konto oder ein lokales Windows-Konto verwenden.
Welche VPN-Software installiert ist.
Die genaue Meldung, die angezeigt wird, wenn du versuchst, dich mit dem Passwort anzumelden.
Diese Informationen helfen dabei, den nächsten Schritt der Fehlersuche zu bestimmen.