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Haftungsausschluss: Bitte beachte, dass die bereitgestellten Informationen mit automatischen Übersetzungstools übersetzt wurden. Wir bemühen uns um Genauigkeit, aber die Übersetzungen spiegeln möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Originals perfekt wider.
Hallo Claudia Meindl,
Microsoft 365 Business Premium und Microsoft 365 Premium sind zwei verschiedene Abonnementtypen. Achte also bitte darauf, nur das Business Premium-Abonnement zu kündigen.
Wenn Business Premium direkt bei Microsoft gekauft wurde, melde dich im Microsoft 365 Admin Center mit dem Konto an, das das Business-Abonnement gekauft hat. Dann öffne Abrechnung > Ihre Produkte, wähle Microsoft 365 Business Premium aus und überprüfe, ob „Abonnement kündigen“ verfügbar ist.
Da der Kauf anscheinend kürzlich erfolgt ist, empfehle ich, die Kündigung so schnell wie möglich abzuschließen. Ob eine Rückerstattung möglich ist, hängt vom Kontotyp, dem Kaufdatum und den Bedingungen des Abonnements ab und sollte während des Kündigungsprozesses angezeigt werden.
Wenn die Kündigungsoption nicht verfügbar ist, nutze Hilfe & Support im Microsoft 365 Admin Center, um das Abrechnungsteam zu kontaktieren. Wurde das Abonnement über einen Microsoft-Partner oder Wiederverkäufer gekauft, muss die Kündigungs- und Rückerstattungsanfrage stattdessen von diesem Verkäufer bearbeitet werden.
Bitte beachte, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum ist. Die Mitwirkenden können nicht auf dein Abrechnungskonto zugreifen, das Abonnement kündigen oder eine Rückerstattung im Namen von Microsoft genehmigen.
Du kannst auch die offiziellen Anweisungen von Microsoft hier nachlesen: Ein Microsoft-Geschäftsabonnement kündigen. Vielen Dank für dein Verständnis.
Hinweis: Bitte folge den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn du die dazugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchtest.
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