Mein Microsoft Konto wurde gehackt

Hallo, @santino sciarroni

ich verstehe, wie wichtig Ihnen Ihr Konto ist, daher möchte ich ganz offen zu Ihnen sein. Wenn die E-Mail-Adresse geändert und die Zwei-Faktor-Authentifizierung durch den Hacker aktiviert wurde, lässt sich das Konto leider oft nicht mehr wiederherstellen.

Nur zur Sicherheit:

• Versuchen Sie bitte, das Konto mithilfe dieser Schritte von Microsoft zu suchen: https://support.microsoft.com/account-billing/forgotten-your-microsoft-account-username-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c
• Klicken Sie auf „Suchen“ und befolgen Sie die dortigen Anweisungen.

Sollten dabei Fehlermeldungen wie „Konto nicht vorhanden“ oder Ähnliches auftreten, lassen Sie es mich bitte wissen.

Betreff: Microsoft-Konto plötzlich "nicht vorhanden" – vermutlich unautorisierte Änderung der primären Adresse

Hallo,

ich nutze mein Microsoft-Konto (<gelöscht>) seit Jahren täglich, ohne dass mir zuvor irgendetwas Auffälliges aufgefallen wäre. Von einem Tag auf den anderen kann ich mich nicht mehr einloggen – ich erhalte die Meldung "Das eingegebene Microsoft-Konto ist nicht vorhanden".

Was ich bereits geprüft/versucht habe:

• Schreibweise/Domain-Varianten (@hotmail.com, @hotmail.de, @outlook.com etc.) mehrfach kontrolliert – kein Tippfehler
• Passwort-Zurücksetzen-Funktion: gleiche Fehlermeldung
• Anmeldehilfe-Tool (Sign-in Helper): Ergebnis "Keine Probleme gefunden" – das widerspricht der Meldung beim regulären Login
• Kontowiederherstellungsformular wird ausgefüllt, aber die Emailadresse nicht gefunden.

Aufgrund des Widerspruchs zwischen "Konto nicht vorhanden" (Login) und "keine Probleme gefunden" (Anmeldehilfe) vermute ich, dass die primäre E-Mail-Adresse des Kontos ohne meine Zustimmung geändert oder entfernt wurde – möglicherweise im Rahmen einer Kontoübernahme, auch wenn ich selbst keine verdächtige Aktivität vor dem Vorfall bemerkt habe.

Ich habe bereits vorsorglich die Zugangsdaten bei allen anderen Diensten geändert, die mit dieser Adresse als Login verknüpft waren.

Meine Frage: Gibt es eine Möglichkeit, ein Konto anhand von Kontodetails (statt der aktuellen, ungültigen E-Mail-Adresse) zu identifizieren und zu prüfen, ob die primäre Adresse geändert wurde? Für jeden Hinweis wäre ich sehr dankbar.

Vielen Dank!

Hallo Santino,

ich habe gesehen, dass du ein ähnliches Problem hattest/hast – mein Microsoft-Konto (Hotmail) ist ebenfalls plötzlich, ohne Vorwarnung, "verschwunden". Ich habe es täglich genutzt und bekomme jetzt beim Login die Meldung "Konto nicht vorhanden", während das Anmeldehilfe-Tool gleichzeitig "keine Probleme gefunden" anzeigt.

Darf ich dich fragen, wie sich dein Fall entwickelt hat?

• Konntest du dein Konto zurückbekommen, und wenn ja, über welchen Weg (Formular, Chat, anderer Kontakt)?
• Hat sich am Ende herausgestellt, dass die primäre E-Mail-Adresse geändert wurde, oder war die Ursache eine andere?
• Wie lange hat die Klärung insgesamt gedauert?

Würde mich sehr über deine Erfahrung freuen, das würde mir helfen einzuschätzen, was ich noch erwarten kann.

Danke dir und viele Grüße!

Hola,

der einzige Weg das Konto zurück zu bekommen ist das Formular:

https://support.microsoft.com/de-de/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form

In den allermeisten Fällen ist das Konto aber weg. Für Privatkunden gibt es auch keine Möglichkeit den Support zu sprechen.

Gruß,

steve1da

Danke Dir Steve1da,

schon bezeichnend, dass man nichts tun kann... So eine Email ist ja wichtig. Leider komme ich auch über diesen Link null weiter... Die Frage ist woher die Hacker das Passwort haben sollten!?