Ungerechtfertigte monatliche Abbuchungen

Hans Spiegelberger 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-09-09T16:46:13.64+00:00

Ich habe folgendes Problem:

  1. Seit 05/2025 werden mir monatlich entweder 44,40 € oder 42,00 € von meiner AMEXCO-Kreditkarte abgebucht.
  2. Als Buchungstext für die Abbuchung wird u.a. angegeben:  <gelöscht>
  3. Ich verwende derzeit neben MS Windows 11 nur noch MICROSOFT 365 Family. Das kostet 99 € im Jahres-Abonnement.
  4. Ich kann mich nicht erinnern, irgendein MICROSOFT Produkt bewusst gekauft/abonniert, geschweige denn bewusst eingesetzt zu haben, für welches ich mehr als 40€ pro Monat abgebucht bekomme. Die Gesamthöhe der bisher ungerechtfertigt abgebuchten Beträge beträgt bereits 742,80 €.
  5. Ich konnte bisher nicht heraus finden, um was für ein Produkt es sich überhaupt handelt.
  6. Ich setze auch seit 05/2025 kein weiteres bzw. neues MS-Produkt ein.
  7. Seltsam ist auch, dass sich die Bezeichnungen für die monatlichen Abbuchungen immer wieder ändern und auch die Höhe der abgebuchten Beträge!

Ich kann mir deshalb nur vorstellen, dass es sich um ein Missverständnis und/oder eine Fehlbuchung handelt.

Deshalb bitte ich Sie, ein eventuelles diesbezügliches Abo mit sofortiger Wirkung zu stornieren und mir die zwischenzeitlich abgebuchten Gesamtkosten in Höhe von 742,80 € zurück zu erstatten.

MfG Hans Spiegelberger

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1 Antwort

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  1. Thomas L 161K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-09-09T16:53:01.8766667+00:00

    Hallo Hans,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Eime Bearbeitung deiner Anfrage hier im Forum ist nicht möglich.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Solltest du keinen Vertrag abgeschlossen haben, widerspreche bei deiner Bank den Belastungen.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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