Microsoft 365-Geld wurde überwiesen, Abonnement aber gekündigt

Benhsain Benhsain 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-09-06T07:25:32.0133333+00:00

Guten Morgen,

mir wurde für mein Jahresabo mein Konto belastet. Dies ging aber wieder zurück, da das Konto zu diesem Zeitpunkt nicht ausgeglichen war. Ich habe dann umgehend Geld eingezahlt und den Betrag direkt an Microsoft überwiesen. Sie haben dann 2 mal versucht Geld abzubuchen, und es wurde jedesmal wieder zurück gebucht.

Jetzt wurde mein Abo gekündigt obwohl es bezahlt wurde. Was kann ich jetzt tun, da ich damit arbeiten muss?

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | MacOS
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  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-09-06T10:56:00.9633333+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. DaveM121 936.1K Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-09-06T08:00:52.5133333+00:00

    Wenn Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement direkt bei Microsoft und nicht über den Apple App Store bezahlen, ist dieses Forum lediglich ein Benutzerforum. Niemand hier hat Zugriff auf Ihr Konto. Sie müssen sich direkt an den Microsoft-Support wenden. Versuchen Sie, den Support über diese Methode zu kontaktieren:

    Gehen Sie zu diesem Link: https://support.microsoft.com/contactus

    Wählen Sie Microsoft 365 aus.

    Klicken Sie auf „Support für Zuhause anfordern“.

    Geben Sie im Feld „Abrechnung“ ein.

    Drücken Sie die Eingabetaste. Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und klicken Sie auf „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“.

    Navigieren Sie zu „Microsoft 365 und Office – Mein Abonnement verwalten“.

    Wählen Sie die Option „Chat mit einem Supportmitarbeiter im Webbrowser“.

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