Verbindung Teams und Oticon Zeal 1

Question

Verbindung Teams und Oticon Zeal 1

Dörr, Holger 5

Wie kann ich die Verbindung zwischen Teams (Windows 11, aktuell) und meinen Hörhilfen Oticon Zeal 1 herstellen?

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Answer 1

Dörr, Holger 5

Das Problem konnte mittlerweile gelöst werden. Die Hörhilfen müssen über wie oben beschrieben über Bluetooth mit dem Laptop verbunden sein. Wenn gleichzeitig die Hörhilfen über Bluetooth mit dem Handy (in meinem Fall iphone) verbunden sind, dann erscheinen die Hörhilfen am Laptop zwar im Bereich "Sounds" aber sind nicht als Aus- oder Eingabegerät in Teams auswählbar. Sobald Bluetooth am Mobiltelefon deaktiviert wird, können die Hörhilfen in Teams auch ausgewählt werden. Der Schlüssel liegt als in der Bluetooth-Verbindung zum Handy, die die Teams-Verbindung zulässt oder blockiert.

Killian N 4,330 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-09-07T15:13:30.6333333+00:00

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewohnte Ausdrücke enthalten.

Hallo Dörr, Holger,

Es freut mich zu hören, dass das Problem behoben wurde. Vielen Dank für die Rückmeldung und dafür, dass Sie die Lösung mitgeteilt haben. Dies kann auch anderen Benutzern helfen, die auf ein ähnliches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,
Agent00 800 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-10T10:53:39.96+00:00

Der Schlüssel liegt daran, dass nur wenige Kopfhörer-Modelle mehrere Bluetooth-Verbindungen gleichzeitig aufbauen können. Noch seltener sind die Endgeräte, die sich mit mehreren Kopfhörern gleichzeitig verbinden können.

Grundsätzlich würde ich dir empfehlen, dein Hörgerät mit keinem Gerät oder nur mit dem Smartphone zu verbinden. Kaufe dir lieber einen Over-Ear-Kopfhörer, den du problemlos mit PC/Handy/Fernseher verbinden kannst. Den ziehst du einfach über dein Hörgerät über und gut ist.

Answer 2

Agent00 800

Besteht das Problem NUR bei der Verbindung mit Teams oder kannst du auch keine andere Soundquelle über dein Hörgerät hören, z.B. gespeichete MP3-Musik, Spotify, YouTube etc. ?

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Answer 3

Dörr, Holger 5

Die Antwort zuvor war nicht hilfreich, da sie die Bluetooth-Kopplung erläutert, die schon erfolgreich stattgefunden hat. Die Auswahl in Teams klappt nach wie vor nicht.

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Answer 4

Killian N 4,330 Unabhängiger Berater

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Ausdrücke enthalten sein.

Hallo,

Basierend auf den von Oticon bereitgestellten Informationen können Oticon Zeal Hörgeräte mit Microsoft Teams unter Windows 11 über Bluetooth LE Audio verwendet werden. Voraussetzung ist jedoch, dass sowohl die Hörgeräte als auch der Computer diese Technologie unterstützen. Darüber hinaus empfiehlt Oticon die Verwendung von Windows 11 Version 24H2 oder neuer.

Um zu beginnen, sollten Sie zunächst prüfen, ob Ihr PC Bluetooth LE Audio unterstützt:

Öffnen Sie Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Geräte.
Suchen Sie unter Geräteeinstellungen nach der Option LE Audio verwenden, wenn verfügbar.
Wenn Sie diese Option aktivieren können, unterstützt Ihr Gerät LE Audio. Wird die Einstellung hingegen nicht angezeigt, unterstützen die PC-Hardware oder die installierten Bluetooth-/Audiotreiber LE Audio möglicherweise derzeit nicht.

Wenn LE Audio verfügbar ist, können Sie die Hörgeräte anschließend wie folgt koppeln:

Legen Sie die Hörgeräte für einige Sekunden in das Ladegerät und nehmen Sie sie anschließend wieder heraus. Sie bleiben etwa drei Minuten im Kopplungsmodus.
Wechseln Sie auf Ihrem PC zu Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Gerät hinzufügen > Bluetooth.
Sobald die Oticon Hörgeräte in der Liste angezeigt werden, wählen Sie diese aus und schließen Sie den Kopplungsvorgang ab.
Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, öffnen Sie Microsoft Teams und navigieren Sie zu Einstellungen und mehr (...) > Einstellungen > Geräte.
Wählen Sie die Oticon Hörgeräte sowohl als Lautsprecher als auch als Mikrofon aus. Falls verfügbar, können Sie zusätzlich einen Testanruf durchführen, um zu bestätigen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.

Falls Ihr Computer Bluetooth LE Audio nicht unterstützt, können Sie die Verwendung eines Oticon Easy LE Adapters in Betracht ziehen, der über einen USB-C-Anschluss verbunden wird und LE Audio-Unterstützung hinzufügt. Alternativ kann ein ConnectClip eine geeignete Lösung für ältere oder nicht kompatible Systeme sein.

Zusätzlich stellt Oticon hier ausführliche Anweisungen zur Kopplung bereit: So koppeln Sie Ihre Hörgeräte mit einem Computer

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Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Teilen Sie gerne aktuelle Ergebnisse mit oder lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

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Dörr, Holger 5 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-31T13:48:03.9166667+00:00

Hörhilfen wurden erfolgreich gekoppelt und sind im Bluetoothbereich als "Verbunden" zu sehen. Laptop und Hörhilfe LE-Audio-fähig. Betriebssystem Win 11 im richtigen Release. Trotzdem sind die Geräte in Teams nicht sichtbar und damit auch nicht auswählbar. Was kann ich noch tun?
Killian N 4,330 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-08-31T14:32:14.3866667+00:00
Dieser Antworttext wurde automatisch übersetzt. Daher kann er grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.

Hallo Dörr, Holger,

Vielen Dank für die Klarstellung, und ich entschuldige mich dafür, dass sich meine vorherige Antwort auf die Kopplung konzentriert hat, obwohl Sie diesen Schritt bereits erfolgreich abgeschlossen hatten.

Da das Oticon Zeal 1 bereits gekoppelt ist und als Verbunden angezeigt wird und sowohl die Hörgeräte als auch der Laptop Bluetooth LE Audio unterstützen, liegt das Problem nicht am Kopplungsvorgang selbst.

An diesem Punkt würde ich prüfen, ob Windows die Hörgeräte tatsächlich als Audio-Ein-/Ausgabegeräte bereitstellt. Teams kann nur Audiogeräte auflisten, die von Windows für Anwendungen verfügbar gemacht werden.

Bitte versuchen Sie Folgendes:

Öffnen Sie Einstellungen > System > Sound.

Prüfen Sie unter Ausgabe, ob die Oticon-Hörgeräte als verfügbares Audiogerät aufgeführt werden.

Prüfen Sie unter Eingabe, ob die Oticon-Hörgeräte als Mikrofon-/Eingabegerät aufgeführt werden.

Wenn die Hörgeräte weder unter Ausgabe noch unter Eingabe angezeigt werden, liegt das Problem höchstwahrscheinlich auf der Ebene des Windows Bluetooth-/LE-Audio-Treibers oder des Audio-Subsystems und nicht bei Teams. Microsoft weist ausdrücklich darauf hin, dass LE Audio kompatible Bluetooth- und Audio-Subsystem-Treiber erfordert, die vom PC-Hersteller bereitgestellt werden.

Falls die Hörgeräte in den Windows-Soundeinstellungen angezeigt werden, aber nicht in Teams, würde ich anschließend Folgendes versuchen:

Beenden Sie Microsoft Teams vollständig und starten Sie die Anwendung erneut.

Öffnen Sie Teams > Einstellungen > Geräte und überprüfen Sie erneut die Listen für Lautsprecher und Mikrofon.

Gehen Sie in Windows zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Mikrofon und stellen Sie sicher, dass Mikrofonzugriff, Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlauben und Desktop-Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlauben aktiviert sind. Microsoft empfiehlt diese Einstellungen, wenn in Teams kein Mikrofon verfügbar ist.

Öffnen Sie Einstellungen > System > Sound > Weitere Soundeinstellungen und prüfen Sie auf den Registerkarten Wiedergabe und Aufnahme, ob das Oticon-Gerät vorhanden, aber deaktiviert ist. Falls es vorhanden ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Aktivieren.

Installieren Sie außerdem die neuesten Bluetooth- und Audiotreiber, die speziell vom Laptop-Hersteller bereitgestellt werden. Die Unterstützung von Bluetooth LE Audio allein garantiert nicht, dass die erforderlichen Audiotreiber installiert sind.

Wenn Sie einen Screenshot der Bereiche Ausgabe und Eingabe unter Windows-Einstellungen > System > Sound bereitstellen können, kann ich dabei helfen festzustellen, ob Windows das Oticon Zeal 1 korrekt als Audiogerät bereitstellt oder ob das Problem bereits vor Teams auftritt.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Dörr, Holger 5 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-31T15:27:31.97+00:00

Gerät ist gekoppelt und verbunden und wird aber nicht im Bereich Sound angezeigt. Daher dann auch nicht verfügbar in Teams. Im Bluetooth Menü ist das Hörgerät unter Audio zu sehen und steht auch oberhalb der ganzen Geräte prominent angezeigt. Was kann ich tun, damit das Hörgerät auch in Sounds erscheint?
Killian N 4,330 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-08-31T16:29:55.2166667+00:00
Dieser Antworttext wurde automatisch übersetzt. Daher kann er grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.

Hallo Dörr, Holger,

Vielen Dank. Dies bestätigt, dass das Problem vor Microsoft Teams auftritt.

Da das Oticon Zeal 1 unter Bluetooth > Audio als Verbunden angezeigt wird, jedoch nicht unter Einstellungen > System > Sound erscheint, stellt Windows die Hörgeräte derzeit nicht als Audio-Ein-/Ausgabeendpunkt bereit. Aus diesem Grund kann Teams sie nicht auflisten.

In meiner vorherigen Antwort gelten die Schritte bezüglich Teams und Mikrofonberechtigungen nur dann, wenn das Gerät bereits in den Windows-Soundeinstellungen sichtbar ist. Daher würden sie die aktuelle Situation nicht beheben.

An diesem Punkt empfehle ich, Folgendes zu überprüfen:

1/ Öffnen Sie den Geräte-Manager (Win + X > Geräte-Manager) und prüfen Sie:

Bluetooth

Audio-, Video- und Gamecontroller

Audioeingänge und -ausgänge

2/ Wählen Sie Ansicht > Ausgeblendete Geräte anzeigen und prüfen Sie, ob ein Oticon-, LE Audio-, Bluetooth-Audio- oder ein ähnliches Gerät angezeigt wird.

3/ Falls ein Gerät mit einem Warnsymbol vorhanden ist, notieren Sie bitte den Fehler, der in dessen Eigenschaften angezeigt wird.

4/ Installieren Sie die neuesten Bluetooth- und Audiotreiber für das genaue Laptop-Modell von der Support-Website des Laptop-Herstellers und starten Sie anschließend Windows neu.

Dies ist wichtig, da Microsoft angibt, dass die direkte LE-Audio-Unterstützung nicht nur ein kompatibles Bluetooth-Funkmodul, sondern auch kompatible Bluetooth- und Audiosubsystem-Treiber erfordert.

Falls das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, empfehle ich, den IT-Administrator Ihres Unternehmens zu kontaktieren und ihn zu bitten, ein Support-Ticket bei Microsoft zu eröffnen. Falls möglich, geben Sie in der Supportanfrage bitte den genauen Laptop-Hersteller und das Modell, die Windows 11-Version/-Build sowie die Version des Bluetooth-Adapters/Treibers an. Diese Informationen können für die weitere Fehlerbehebung wichtig sein.

Mit freundlichen Grüßen,