Word und Excell lassen sich nicht speichern, hjabe gerade neues Abo gekauft

Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mithilfe automatisierter Übersetzungstools übersetzt wurden. Wir bemühen uns zwar um Genauigkeit, doch spiegeln die Übersetzungen möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Quellinhalts perfekt wider.

Hallo Renate Wiedenbruch,

Ich habe verstanden, dass Sie Microsoft 365 Personal erworben haben, Ihre vorhandenen Dateien auf dem Mac sich jedoch weiterhin nur zum Anzeigen, nicht aber zum Bearbeiten öffnen lassen. Dies bedeutet in der Regel, dass die Apps das neue Abonnement nicht erkannt haben oder dass macOS und Office aktualisiert werden müssen.

Bitte probieren Sie die folgenden Optionen aus und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht:

1. Melden Sie sich bei Dienste & Abonnements an und vergewissern Sie sich, dass Microsoft 365 Personal unter dem für den Kauf verwendeten Konto als aktiv angezeigt wird.
2. Öffnen Sie Word, wählen Sie Ihr Profilsymbol aus, melden Sie sich ab und beenden Sie alle Office-Apps vollständig mit Befehlstaste + Q. Öffnen Sie Word erneut und melden Sie sich mit demselben Konto an, unter dem das aktive Abonnement angezeigt wird.
3. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Mac macOS 12 Monterey oder neuer installiert ist, da ältere Versionen die erforderlichen Office-Updates nicht mehr ausführen können und die Apps möglicherweise im schreibgeschützten Modus verbleiben. Installieren Sie anschließend alle verfügbaren Updates über Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Software-Update. Öffnen Sie dann Word und wählen Sie Hilfe > Nach Updates suchen > Alle aktualisieren. Veraltete Mac- oder Office-Versionen können in einen schreibgeschützten Modus wechseln. Siehe: Microsoft 365 oder Office auf Ihrem macOS- oder iOS-Gerät aktualisieren
4. Wenn die Bearbeitung weiterhin blockiert ist, können Sie versuchen, das offizielle Tool zum Entfernen der Office-Lizenz auszuführen, den Mac neu zu starten und sich erneut anzumelden.

Hinweis: Das Tool zum Entfernen der Office-Lizenz löscht lediglich die auf Ihrem Mac gespeicherten Aktivierungs- und Lizenzdaten; es löscht weder Ihren Kauf noch macht es Ihre Lizenz ungültig. Stellen Sie jedoch bitte sicher, dass Sie weiterhin Zugriff auf das richtige Microsoft-Konto haben, das mit Ihrem ursprünglichen Office-Kauf verknüpft ist, da Sie sich nach Ausführung des Tools erneut anmelden müssen, um die Lizenz zu reaktivieren.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte hier die macOS-Version mit, damit wir der Sache weiter nachgehen können!

Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Ja“, um die Antwort anzunehmen, und geben Sie ihr bitte eine positive Bewertung. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

Hinweis: Bitte befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die entsprechenden E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thread erhalten möchten.