Hallo zusammen,
ich habe folgendes Aktivierungsproblem:
Auf meinem aktuellen PC lief Windows 11 Home bisher problemlos aktiviert. Die Installation stammt ursprünglich aus einer älteren Lizenzhistorie:
- ursprünglich Windows 7 auf einem anderen PC
- auf diesem PC alter Key mit späterem Upgrade auf Windows 10 und anschließend Windows 11
- die bisherige Windows-11-Installation auf diesem PC war und ist weiterhin aktiviert
Nun habe ich auf demselben aktuellen PC eine neue 1-TB-SSD eingebaut und Windows 11 Home komplett frisch installiert.
Die neue Installation lässt sich jedoch nicht aktivieren.
Alte Installation:
- Windows 11 Home 25H2
- Aktivierungsstatus: „Windows wurde mit einer digitalen, mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpften Lizenz aktiviert.“
-
slmgr /dli: RETAIL channel
- Lizenzstatus: Licensed
- Teil-Product-Key endet auf
8HVX7
-
slmgr /dlv: License Status Licensed
Neue Installation:
- ebenfalls Windows 11 Home 25H2
- gleicher PC / gleiches Mainboard, lediglich neue SSD
- gleiches Microsoft-Konto
-
slmgr /dli: RETAIL channel
- gleicher Teil-Product-Key
8HVX7
- Lizenzstatus: Benachrichtigung
Fehlercodes:
-
0xC004F213
- nach
slmgr /ato: 0x803F7001
Die Windows-Aktivierungsproblembehandlung meldet, dass keine mit meinem Microsoft-Konto verknüpften Geräte gefunden wurden, die zur erneuten Aktivierung verwendet werden können.
Interessanterweise sehe ich in meinem Microsoft-Konto beide Windows-Installationen bzw. Geräte.
Ein im BIOS/UEFI hinterlegter OEM-Key scheint nicht vorhanden zu sein:
(Get-CimInstance -ClassName SoftwareLicensingService).OA3xOriginalProductKey
liefert auf beiden Installationen kein Ergebnis.
Auch die telefonische/automatische Aktivierung über die Installations-ID konnte nicht validiert werden.
Zusätzlich kann ich den Microsoft-Support über „Hilfe anfordern“ nicht kontaktieren, weil bei der Anmeldung mit meinem privaten Microsoft-Konto der Fehler
AADSTS500200
erscheint. Dort wird behauptet, dass diese Anwendung nur Organisationskonten unterstützt.
Die telefonische Supportnummer verweist mich wiederum zurück auf die Online-Hilfe.
Aktuell wirkt der Microsoft-Support leider wie ein Kreisverkehr ohne Ausfahrt: Die Webseite verweist auf die Hilfe-App, die Hilfe-App lässt mich nicht anmelden, und die Hotline verweist wieder auf die Webseite.