ms edge sowie der co-pilot verbinden sich nicht mit meinem ms-konto

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Willkommen Walter Poth,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Microsoft Q&A-Forum gewandt haben.

Bevor wir tiefer in die Untersuchung einsteigen, könnten Sie bitte Folgendes bestätigen:

• Verwenden Sie ein persönliches Microsoft-Konto (Outlook.com, Hotmail.com oder Live.com) und kein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto?
• Erhalten Sie beim Anmelden bei Edge oder Copilot eine Fehlermeldung, oder wird das Anmeldefenster einfach nicht geladen?

In der Zwischenzeit versuchen Sie bitte die folgenden Schnellprüfungen:

Schritt 1: Prüfen Sie, ob Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto im Web anmelden können

Öffnen Sie die Seite Microsoft-Konto unter:

Microsoft account | Sign In or Create Your Account Today – Microsoft

und melden Sie sich mit demselben Konto an, das Sie in Edge verwenden.

• Falls die Anmeldung dort ebenfalls nicht möglich ist, hängt das Problem wahrscheinlich mit dem Konto selbst zusammen.
• Falls die Anmeldung im Web funktioniert, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Schritt 2: Nach Updates für Edge suchen

1. Öffnen Sie Edge und wechseln Sie zu Einstellungen > Über Microsoft Edge.
2. Lassen Sie alle verfügbaren Updates installieren.
3. Starten Sie Edge neu und testen Sie die Anmeldung erneut.

Schritt 3: Edge-Authentifizierungsdaten löschen

1. Öffnen Sie Edge und rufen Sie edge://settings/privacy auf.
2. Wählen Sie Zu löschende Elemente auswählen.
3. Wählen Sie den Zeitraum Gesamte Zeit aus.
4. Aktivieren Sie folgende Optionen:
   • Cookies und andere Websitedaten
   • Zwischengespeicherte Bilder und Dateien
5. Klicken Sie auf Jetzt löschen und starten Sie Edge anschließend neu.

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