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Das Konto ist aktiv. Aber nicht im Authentifcator angelegt. Beim Ändern der Sicherheitseinstellungen verlangt MS natürlich das Konto und den Code vom Auth. Aber der sendet ja keinen.
Deshalb habe ich MS nun soch x-mal angeschrieben, keine Reaktion.
Wenn wir unsere Firma so führen würden, wären wir schon lange Pleite.
Wo bleibt der Admin, der sich meldet und das Konto in Ordnung bringt?
Verschiedene Themen, die nicht in bestimmte Kategorien passen.
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Hallo Peter,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedauere, dass meine Unterstützung deinen Anforderungen nicht ensprechen konnte.
Solltest du bei Angaben auf Microsoft Webseiten feststellen, teile diese an Microsoft mit. Hier im Forum können diese Informationen nichzt verarbeitet werden.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Nachricht.
Über das System bei Microsoft erstellen jeden Tag sehr viele Kunden erfolgreich eine Supportanfrage.
Nach deinen Angaben wurde eine Suportanfrage erstellt, ein Microsoft Techniker wird sich bei dir zurückmelden.
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Markiere die entsprechende Antwort als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
ich verstehe die Antwort nicht? Nichts ist gelöst ausser Stunden im Kamin verbrannt. Es funktioniert immer noch nicht!
Beim Anmelden -> Geschäftskonto auswählen > E-Mail eingeben - > dann kommt abfrage nach Code: kann man ja keinen eingeben, da das Konto nicht im Authentifcator ist
Dann alternative wählen, gehen beide auch nicht, da auch dort der Authentificator benötigt wird.
Die abgelaufene Kreditkarte, die angemahnt wird, kann auch nicht aktuallisiert werden, da hier die gleiche Prozedur verlangt wird.
Wie kann man nur so ein System bauen - > einfach lösung man schickt über SMS oder Email ein Code. Geht aber nicht.
ALSO WAS SOLL ICH ALS LÖSUNG MARKIEREN?
Ich kann hier bestimmt 20 MS-Telefon-Nr posten, bei denen alles es heisst, diese sind nicht erreichbar.
Gruß Peter Rentschler
Es wird hier gar nicht zu einem Mitarbeiter weitergeroutet - ich lobe mir die Telekom und Lenovo - der Premium Support dort behandelt Kunden wie Kunden behandelt werden sollten - Microsoft ist wohl ein Witzunternehmen geworden. Ich kann langsam nachvollziehen, dass alle auf opensource schwenken - bei so einem support kein wunder.
Zu der Support KI bin ich übrigens über die Münchner MS Nr. gekommen. Beim ersten versuch war es die Telefonzentrale - alle anderen wurden direkt dann auf die KI geroutet.
ich kann mich leider nich 2 Tage damit beschäftigen in der grotten schlechten Kundenbetreuung von Microsoft mich zu verlieren.
Gerade war ich über 1,5 Std in einer Support line mit 2 KI Agenten, die weder die Domain noch die Telefonnummer richtig erfassen konnte. für ein C hat sie immer ein K in der Domain gesetzt???? die Telefonnummer hat sie haluziniert - was ist Microsoft für ein Unternehmen geworden???? Dann hat die KI die Domain erfasst, die E-Mail und noch eine alternative E-Mail und die Telefonnummer und dann gemeint - Problem ist gelöst und aufgelegt.
ich bin kurz davor eine Anzeige an die Bundesnetz-Agentur zu schreiben