Microsoft 365 Single-monatliche Kündigung nicht möglich

Question

Microsoft 365 Single-monatliche Kündigung nicht möglich

Anna-Lena Mildenberger 20

Hallo,

gestern habe ich ein Microsoft 365 Single Abo abgeschlossen bei einer monatlichen Zahlung von 10€. Heute habe ich das Abonnement wieder gekündigt, mir wird jedoch angezeigt, dass das Abo erst in 3 Jahren(?!) abläuft, am 29.06.2029. Wozu habe ich denn eine monatliche Zahlung/Kündigung abgeschlossen? Kann mir bitte jemand helfen? Ich will ungerne 3 Jahre für ein Abo zahlen müssen, das ich nicht benutze. Danke u. Gruß

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Thomas L 160.2K Volunteer Moderator

Hallo Anna-Lena,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Anna-Lena Mildenberger 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-12T15:45:33.8166667+00:00

Hallo, vielen Dank für den Support-Kontakt! Die Servicezeiten sind nun leider schon vorbei, aber ich versuche es gleich morgen. Herzlichen Dank! :)

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Anna-Lena Mildenberger 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-12T15:45:33.8166667+00:00

Hallo, vielen Dank für den Support-Kontakt! Die Servicezeiten sind nun leider schon vorbei, aber ich versuche es gleich morgen. Herzlichen Dank! :)

Answer 1

Thomas L 160.2K Volunteer Moderator

Hallo Anna-Lena,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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Answer 2

Thomas L 160.2K Volunteer Moderator

Hallo Anna-Lena,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Anna-Lena Mildenberger 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-13T14:19:50.7233333+00:00

Hallo,

nach einem Gespräch mit dem Microsoft-Support wurde eine Rückerstattung eingeleitet. Das Datum 2029 spiegelt zudem das Ablaufdatum des Abonnements im System von Microsoft wider und hat damit eine interne Bedeutung. Als Kunde finde ich dieses „interne“ Datum, das im Konto hinterlegt ist, sehr irreführend. Mir wurde jedoch bestätigt, dass wohl keine weiteren Kosten anfallen werden.

Mein Problemfall wäre damit geklärt. Vielen Dank für Ihre Hilfe!!

Viele Grüße

Answer 3

Thomas L 160.2K Volunteer Moderator

Hallo Anna-Lena,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden dem Microsft Konto weitere Produkt-Keys (eToken) hinzugefügt, welche bei anderen Anbietern erworben worden sind?

Anna-Lena Mildenberger 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-12T15:18:51.8933333+00:00

Hallo,

nein, dem Konto wurde nichts hinzugefügt. Ich habe wirklich nur das Abo (=Microsoft 365 Single 10€/Monat) abgeschlossen und nahm an, dass die Kündigung problemlos zum Monatsende hin funktionieren würde.

Answer 4

Thomas L 160.2K Volunteer Moderator

Hallo Anna-Lena,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services

Welches Abonnement wird dort angezeigt? Wird dort die Kündigung angezeigt?Wurde ein anderes Abonnement gekündigt?

Anna-Lena Mildenberger 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-12T13:41:33.4333333+00:00

Hallo,

es wird mir die Kündigung für mein Microsoft 365 Single Abonnement angezeigt. Allerdings verstehe ich nicht, weshalb dieses erst in 3 Jahren auslaufen soll. Ich hatte mich bewusst für eine monatliche Kündigung entschieden, um das Abo auszuprobieren.

Danke und Grüße Anna