Outlook App, in Android Smartphones geht neue Email Konto nicht.?? Im Desktop geht super👍

Question

Outlook App, in Android Smartphones geht neue Email Konto nicht.?? Im Desktop geht super👍

Pierre 180

Hallo zusammen, habe eine Email Adresse, die funktioniert im Outlook (neue Outlook)Desktop einwandfrei,

Nun wollte ich die Adresse auch in meinem Smartphone (galaxy s25 ultra) trotz manuellen Eintragung,

wie ich die Adresse schon in Betrieb habe, wird es nicht angenommen, auch wird die Adresse nicht auf das

Smartphone gespielt.

Daten.

Windows11

Android 8,5

Alle Updates ok

Ist kein Outlook Adresse, es ist Telefon Anbieter

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Vom Moderator empfohlene Antwort

Pierre 180

Also es ist tatsächlich installiert das Konto. Was ist die Lösung: ich habe nochmals den Chrome Cache gelernt, und in Outlook auch den Cache gelernt, das Smartphone komplett ausgeschaltet, 2 Minuten gewartet und wie der neu gestartet. Sie da ich habe ein ganz neues Ansicht in der Manuellen Konfiguration für E-Mail, jetzt konnte ich den Server usw. alles was ich kenne Einstellungen. Kann sein das es jemand hilft anderem.

Lucus-V 13,480 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-08-19T15:25:42.5+00:00

Hallo Pierre,

Ich freue mich zu hören, dass das Problem behoben werden konnte, und danke Ihnen herzlich für die bereitgestellten Informationen.

Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie jederzeit gerne einen neuen Thread eröffnen.

1 zusätzliche Antwort

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Lucus-V 13,480 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-08-19T15:25:42.5+00:00

Hallo Pierre,

Ich freue mich zu hören, dass das Problem behoben werden konnte, und danke Ihnen herzlich für die bereitgestellten Informationen.

Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie jederzeit gerne einen neuen Thread eröffnen.

Answer 1

Lucus-V 13,480 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mithilfe automatisierter Übersetzungstools übersetzt wurden. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können Übersetzungen möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Ausgangstextes vollständig widerspiegeln.

Hallo Pierre,

Könnten Sie bitte einige weitere Informationen bereitstellen, damit wir die Ursache des Problems besser eingrenzen können?

Welche genaue Fehlermeldung erhalten Sie in Outlook für Android, wenn Sie das Konto hinzufügen?
Fügen Sie das Konto als IMAP-, POP- oder Exchange-Konto hinzu?
Können Sie bestätigen, dass die auf dem Telefon konfigurierten IMAP- und SMTP-Servereinstellungen mit denen auf dem Desktop-PC übereinstimmen?
Erfordert das Konto eine Mehrstufige Authentifizierung (MFA) oder ein app-spezifisches Kennwort?
Funktioniert dasselbe Konto in einer anderen E-Mail-App auf dem Galaxy S25 Ultra (z. B. Samsung Mail, Gmail-App usw.)?

Da das Konto in New Outlook unter Windows funktioniert, jedoch speziell in Outlook für Android fehlschlägt, hängt das Problem höchstwahrscheinlich mit der mobilen Kontokonfiguration, der verwendeten Authentifizierungsmethode oder anbieterspezifischen Anforderungen zusammen und nicht mit dem Postfach selbst.

Pierre 180 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-12T09:30:09.66+00:00
Welche genaue Fehlermeldung erhalten Sie in Outlook für Android, wenn Sie das Konto hinzufügen? --keine Felder, sonder kont kann nich hinzugefügt werden.? (Veruchen sie es später nochmal, kann nicht hinzugefügt werden) ich versuche es schon seit mehreren Tagen, zu verschiedenen Zeiten, immer die selbe Meldung.

Fügen Sie das Konto als IMAP-, POP- oder Exchange-Konto hinzu? --Ja es ist ein IMAP Exchange-Konto

Können Sie bestätigen, dass die auf dem Telefon konfigurierten IMAP- und SMTP-Servereinstellungen mit denen auf dem Desktop-PC übereinstimmen? --Ja das stimmt ganz genau überein

Erfordert das Konto eine Mehrstufige Authentifizierung (MFA) oder ein app-spezifisches Kennwort? -- NEIN

Funktioniert dasselbe Konto in einer anderen E-Mail-App auf dem Galaxy S25 Ultra (z. B. Samsung Mail, Gmail-App usw.)? --- ich habe k,eine andere E-Mail-App, den ich Arbeit seit Jahren immer mit Outlook, aber es Funktioniert einwandfrei im neuen Outlook.

Outlook Version 5.2611.0
Lucus-V 13,480 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-08-12T16:38:36.06+00:00
Hallo Pierre,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Basierend auf Ihrer Beschreibung müssen wir einen Punkt klären: Wenn Sie von einem „IMAP-Exchange-Konto“ sprechen, ist das Konto als IMAP oder als Exchange konfiguriert? Dabei handelt es sich um zwei unterschiedliche Kontotypen, die von Outlook für Android unterschiedlich verarbeitet werden.

Da:

das Konto im neuen Outlook unter Windows ordnungsgemäß funktioniert,

die IMAP-/SMTP-Einstellungen mit denen auf dem Desktop-PC übereinstimmen,

weder MFA noch App-Kennwörter verwendet werden und

Outlook für Android lediglich die allgemeine Meldung „Später erneut versuchen, das Konto kann nicht hinzugefügt werden“ anzeigt,

könnten Sie bitte Folgendes mitteilen:

Den E-Mail-Anbieter bzw. die Domäne (z. B. Ihr Internet- oder Telefonanbieter; die vollständige E-Mail-Adresse müssen Sie nicht angeben).

Einen Screenshot der Fehlermeldung in Outlook für Android.

Ob das Konto erfolgreich zu einer anderen E-Mail-App auf dem Galaxy S25 Ultra hinzugefügt werden kann.

Der Test mit einer anderen E-Mail-App ist ein wichtiger Schritt. Falls das Konto dort ebenfalls nicht funktioniert, liegt das Problem höchstwahrscheinlich beim Anbieter oder bei der Kontokonfiguration. Falls es hingegen in einer anderen App funktioniert, aber nicht in Outlook für Android, können wir uns gezielt auf die Kompatibilität von Outlook Mobile oder das Authentifizierungsverhalten konzentrieren.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Pierre 180 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-13T09:20:18.8333333+00:00

könnten Sie bitte Folgendes mitteilen:

Den E-Mail-Anbieter bzw. die Domäne (z. B. Ihr Internet- oder Telefonanbieter; die vollständige E-Mail-Adresse müssen Sie nicht angeben).

---Es macht kein Unterschied ob vollständig oder nicht.?? Auch habe ich den Versuch ganz ohne gemacht, weil es kein roter Stern hat, für mus ausgefüllt werden, also signalisiert es schon ist nicht wichtig.

Einen Screenshot der Fehlermeldung in Outlook für Android.

---habe es versuchte ein Screenshot, aber es geht so schnell, dann ist die Meldung nicht mehr zu sehen.

Ob das Konto erfolgreich zu einer anderen E-Mail-App auf dem Galaxy S25 Ultra hinzugefügt werden kann.

--- habe die Mail App, Blue Mail mal kurz installiert, ging einwandfrei, auch haben ich ein Nachricht gesendet von Blue Mail, auch das hat sehr gut funktioniert.
Lucus-V 13,480 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-08-13T16:06:23.9566667+00:00

Hallo Pierre,

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Da das Problem nur mit der Outlook-App auf Android auftritt, senden Sie bitte Feedback an das Outlook-Team, indem Sie in Outlook für Android Einstellungen > Hilfe & Feedback > Feedback senden öffnen.
Pierre 180 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-14T13:29:04.5766667+00:00

Hallo Lucas

Dein Tipp ist schon okay, leider wenn ich in der Outlook App under Hilfe Support

gehe, gibt es KEINE Möglichkeit🫣 mein Problem jemanden zu senden, den es gibt

Keine Rubrik für Outlook unter Android. 🤔

Also bitte wo bekomme ich HILFE für mein Outlook/ Android Problem??????????

Oder hast du ein Link wie und wo ich noch Unterstützung für die App bekomme.????
Pierre 180 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-14T13:31:50.4966667+00:00

Hallo

Dein Tipp ist schon okay, leider wenn ich in der Outlook App under Hilfe Support

gehe, gibt es KEINE Möglichkeit mein Problem jemanden zu senden, den es gibt

Keine Rubrik für Outlook unter Android.

Also bitte wo bekomme ich HILFE für mein Outlook/ Android Problem??????????

Oder hast du ein Link wie und wo ich noch Unterstützung für die App bekomme.????
Lucus-V 13,480 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-08-16T16:26:07.8+00:00

Hallo Pierre,

Entschuldigung, ich habe mich offenbar nicht deutlich genug ausgedrückt.

Öffnen Sie die Outlook-App > öffnen Sie die Einstellungen > scrollen Sie nach unten zu Hilfe & Feedback > dort können Sie entweder Outlook Mobile Support kontaktieren oder Feedback senden auswählen.
Pierre 180 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-17T08:52:12.39+00:00

Nein nicht Entschuldigung, die Anleitungen ist absolut korrekt,

Aber in der Outlook Mobil Support, muss man zu erst den Weg angeben,

Und es ist absolut kein Weg für ein Outlook Support , leide habe kein

weg gefunden für das ich mein Anliegen hinterlegen kann, wieso auch

immer kommt nur Outlook und Windows.???????????
Pierre 180 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-17T12:34:45.2766667+00:00

ICH FRAGE MICH AUCH NACH STUNDEN LANGEM SUCHEN UND BEMÜHUNGEN, IST ES NEICHT MÖGLICH AND EIN SUPPORT MITARBEITER ZU KOMMEN.????????🫣🫣🫣🫣🤨🤨 ICH FRAGE MICH WARUM BEZAHLE ICH JEDES JAHR DIE MITGLIEDSCHAFT VON MS 365, ERHALTE ABER KEINE HILF.

Ich habe ganz verschiedene Varianten versucht, leider KEIN Erfolg 🤨
Lucus-V 13,480 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-08-17T15:45:52.6133333+00:00

Hallo Pierre,

Falls Sie Schwierigkeiten haben, Support für Outlook auf Android zu erhalten, können Sie alternativ das Feedback-Hub-Programm unter Windows verwenden.