Microsoft Konto-Fehler bei der Anmeldung

Moni + Volker 20 Zuverlässigkeitspunkte
2026-08-04T14:05:45.77+00:00

Hallo Community.

Ich bin kurz vor dem Verzweifeln und dem Wechsel zu Linux, weil mein MS-Konto richtig "rumspinnt". Ständig ist ein zweites Gerät in der Maske zu sehen, dass ich vor 1 Jahr verkauft habe. Das Gerät habe ich schon mehrfach entfernt, es ist nach wenigen Tagen wieder zu sehen.

Als nächstes gibt es Probleme bei der Anmeldung im MS-Konto. Ich werde nach einer E-Mail gefragt, die gexist ist, aber dennoch keine Überprüfung zu lässt. Ich soll einen Code bekommen, aber der kommt nie an. Habe das mehrmals versucht, mein Latein ist am Ende. Irgendwann kommt ein "Bildspiel", dass mich an eine Ergotherapie erinnert. Ein endloses Chaos. Ich kann nicht mal meine E-Mail ändern.

Dann schmeißt das System alle paar Monate meinen Helligkeitsregler raus, auch das nervt. Voller Verzweiflung habe ich das Gerät zurückgesetzt, was zur Folge hat, dass alle meine Videos auf Clipchamp futsch sind.

Ich hatte bisher nur eine Office 365 Version aus dem Internet aufgespielt. Ich würde ja auch die teuere MS-Version aufspielen, aber ich frage mich, warum die Fehler dann weg sind.

Frage: Gibt es die Möglichkeit, dass ein Mensch von MS per Remotefunktion auf meinem Laptop nach der Ursache schaut? Ich hatte das vor einigen Jahren schon mal, danach lief alles.

Die Probleme waren schon da, bevor ich von Win10 auf Win11 gewechselt hatte.

Danke für eine Antort,

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows
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Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2026-08-07T05:41:26.6633333+00:00

Hallo Moni, hallo Volker,

vielen Dank für deine Anfrage.

Entferne auf dem PC Microsoft Office/365 vollständig: Führe den folgenden Link aus: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC.Klicke auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird. Befolge die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starte deinen Computer neu, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-08-11T08:00:16.1766667+00:00

    Hallo Moni, hallo Volker,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  2. Moni + Volker 20 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-08-06T19:05:15.4066667+00:00

    Hey Thomas.

    Danke für die Nachfrage, aber seit ich eine Office Vollversion aufgespielt habe, stürzt mein Laptop gelegentlich ab, dann geht nix mehr.

    Tja, wird alles eben nicht besser ...

    Ich weiß auch nicht mehr weiter. Bevor der PC abstürzt, kommt ein Skpe-Werbe-Button und eine Frage, ob ich die Testversion, die noch bis zum 15.08.2026 Gültigkeit hat, upgraden möchte. Das möchte ich nicht, denn ich habe mir für 99,-- Euro eine Vollversion gekauft.

    Aber seitdem ich die Testversion aufgespielt habe, zickt der PC nur noch rum. Ich hatte ihn vor einigen Tagen in der Testversion zurückgesetzt, seitdem zickt das Gerät rum. Aber der Helligkeitsregler ist wieder da. Auch lustig.

    Grüße, Volker

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  3. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-08-06T18:56:29.1066667+00:00

    Hallo Moni, hallo Volker,

    wird weitere Unterstützung benötigt?

    War diese Antwort hilfreich?

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  4. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-08-06T11:27:42.7433333+00:00

    Hallo Moni, hallo Volker,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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