2FA auf alten Handy lässt sich wg. Passowrtwechsel nicht runternehmen und auf neues Handy transferieren. Es ist unklar ob eine Cloudsicherung besteht und wir wir das auf das neue Handy übertragen können

Question

2FA auf alten Handy lässt sich wg. Passowrtwechsel nicht runternehmen und auf neues Handy transferieren. Es ist unklar ob eine Cloudsicherung besteht und wir wir das auf das neue Handy übertragen können

Moni Männicke 0

Nach einem Handywechsel wurde leider das Althandy wg. Bahncard und 2FA scheinbar gesperrt ohne das Passwort richtig zu merken.
Da meine Mutter nun schon 85 ist, wollte ich klären, ob es eine andere Möglichkeit der Neueinrichtung auf dem neuen Handy gibt und es Löschmöglichkeiten der 2FA zB. bei der Bahn mit einer anderen Authentifizierungsvariante vielleicht gibt?

Kann ja nicht sein das es keine Lösung für solche alltäglichen Probleme für Kunden gibt.
Sicherheit muss sein, aber das passiert doch sicher auch anderen Kunden? ODER?

Zusendung eines schriftlichen neuen 2FA Codes per Post zum Beispiel.

Bye Dirk Männicke MCP1388059 der Sohn...

WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-24T19:49:58.8466667+00:00
Voraussetzung zur Wiederherstellung der Accounts, die auf dem alten Handy durch 2 FA abgesichert waren, ist ein auf dem alten Handy im Authenticator eingerichtetes Backup bzw. Wiederherstellungskonto. Du musst den Namen und das Kennwort des Wiederherstellungskontos kennen (z. B. ein Microsoft-Konto deiner Mutter?). Ist das Wiederherstellungskonto nicht bekannt oder wurde kein Wiederherstellungskonto eingerichtet, können die auf dem alten Handy mit 2 FA abgesicherten Accounts nicht wiederhergestellt werden. Es gibt für privat genutzte Handys kein alternatives Verfahren zur Wiederherstellung.

Ist das Konto bekannt, gehe zur Wiederherstellung wie folgt vor:

Deinstalliere einen ggf. bereits auf dem neuen Handy installierten Authenticator und installiere ihn dann erneut.

Füge nun auf dem neuen Handy im Authenticator das Wiederherstellungskonto hinzu.

Wähle im Authenticator dann die Option "Wiederherstellung". Du wirst nun aufgefordert, dich bei dem Konto anzumelden, das als Wiederherstellungskonto auf dem alten Handy angelegt wurde. Gib die Anmeldeinformationen für das Wiederherstellungskonto ein.

Nun werden die im alten Handy angelegten Accounts automatisch dem Authenticator hinzugefügt.

Ihre Antwort

WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-24T19:49:58.8466667+00:00

Voraussetzung zur Wiederherstellung der Accounts, die auf dem alten Handy durch 2 FA abgesichert waren, ist ein auf dem alten Handy im Authenticator eingerichtetes Backup bzw. Wiederherstellungskonto. Du musst den Namen und das Kennwort des Wiederherstellungskontos kennen (z. B. ein Microsoft-Konto deiner Mutter?). Ist das Wiederherstellungskonto nicht bekannt oder wurde kein Wiederherstellungskonto eingerichtet, können die auf dem alten Handy mit 2 FA abgesicherten Accounts nicht wiederhergestellt werden. Es gibt für privat genutzte Handys kein alternatives Verfahren zur Wiederherstellung.

Ist das Konto bekannt, gehe zur Wiederherstellung wie folgt vor:

Deinstalliere einen ggf. bereits auf dem neuen Handy installierten Authenticator und installiere ihn dann erneut.

Füge nun auf dem neuen Handy im Authenticator das Wiederherstellungskonto hinzu.

Wähle im Authenticator dann die Option "Wiederherstellung". Du wirst nun aufgefordert, dich bei dem Konto anzumelden, das als Wiederherstellungskonto auf dem alten Handy angelegt wurde. Gib die Anmeldeinformationen für das Wiederherstellungskonto ein.

Nun werden die im alten Handy angelegten Accounts automatisch dem Authenticator hinzugefügt.