Microsoft Office Version 16.77 unbekannter Fehler Code 0x0

Question

Microsoft Office Version 16.77 unbekannter Fehler Code 0x0

Jan Necke 0

Ich nutze ein altes Macbook bei dem maximal MacOS Big Sur 11.7.11 läuft. Deshalb hatte ich die MS Office Version 16.77 installiert und automatische Updates deaktiviert. Bis vor ein paar Tagen funktionierte es und nun will Office, dass ich mich bei MS 365 registriere und dafür eine neuere Version benötige, die ich nicht installieren kann... Ich möchte eine Lösung, schließlich habe ich Office gekauft. Es kommt auch bei einer kompletten Neuinstallation immer wieder der "unbekannte Fehler Fehlercode: 0x0" und ich kann Office nicht mehr nutzen.

Norman S 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-10T14:53:22.5433333+00:00

Gleiches Problem. Fassungslos, so eine Vertriebspolitik bei einem 50 Jahre alten Softwareprodukt.

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Norman S 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-10T14:53:22.5433333+00:00

Gleiches Problem. Fassungslos, so eine Vertriebspolitik bei einem 50 Jahre alten Softwareprodukt.

Answer 1

Hallo,

Wenn es absolut keine Möglichkeit gibt, dein macOS auf mindestens 12 oder höher zu aktualisieren, gehen die Office-Produkte jetzt in den Modus mit reduzierter Funktionalität. Mit anderen Worten: Das Betriebssystem ist zu alt, um das Lizenzupdate zu erhalten, das Office jetzt verlangt. Entschuldigung.

Dies ist ein Update, das am 13. Juli stattfand, und Microsoft hat es hier geteilt: https://support.microsoft.com/office/update-microsoft-365-or-office-on-your-macos-or-ios-device-f418ae5d-bb5f-4078-b3d9-9340f5dd084e?apid=ets

Wenn dein Gerät sein Betriebssystem nicht auf mindestens 12 aktualisieren kann, sind deine Optionen: Die Webversion oder eine Alternative wie LibreOffice. Und Sie möchten Ihre Abos kündigen, wenn Sie kein Gerät haben, das die Mindestanforderungen erfüllt, um es zu betreiben.

Answer 2

Thomas L 160.1K Volunteer Moderator

Hallo Norman,

vielen Dank für deine Anfrage.

Seit dem 13.07.2026 kann Microsoft Office 2019 nicht mehr unter MacOS installiert und aktiviert werden. Die Unterstützung für das Programm wurde bereits vor mehreren Jahren durch Microsoft eingestellt.

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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Answer 3

Thomas L 160.1K Volunteer Moderator

Hallo Jan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welches Produkt wurde erworben?

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

0 Kommentare

Answer 4

Jan Necke 0

Ja und jetzt? Ich habe ein Produkt von Microsoft gekauft und jetzt wird nicht nur der Support eingestellt, sondern ich kann das komplette Produkt nicht mehr nutzen?! Wie stellen Sie sich das für tausende von Kunden vor? Dann würde ich gerne meine Kosten des Kaufs zurückerstattet bekommen! Außerdem Ich werde versuchen alle meine Microsoft Produkte abzustoßen, damit ich mit so einem Unternehmen möglichst nichts mehr zu tun habe. Die Unternehmenspolitik ist ein Negativbeispiel!

EmilyS726 269.8K Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-07-24T05:05:10.5+00:00

Your Microsoft 365 still works on macOS version 12 and above or if you use Windows computer. The problem is it is not compatible with macOS version under 12.

if you don’t have other devices I agree you should cancel it and get a prorated refund.

if it was purchased via Microsoft, Please go to https://account.live.com Sign into your Microsoft account. Then go to Services. Click on Manage for the subscription plan you want to cancel.

Then contact support for refund. go to https://support.microsoft.com/contactus, Type "Billing" and press Enter. On the next screen, click "Contact support" at the bottom of the page, then choose "Microsoft 365" > "Manage my subscription". You’ll then see the option to chat with a Microsoft support agent who has access to your account to help review the issue.

If it was purchased from Apple you need to request it from Apple, not Microsoft, because the payment processed via Apple.

Microsoft explains it here:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Apple's refund request instruction is here: https://support.apple.com/118223

Answer 5

Thomas L 160.1K Volunteer Moderator

Hallo Jan,

vielen Dank für deine Anfrage.

Seit dem 13. Juli 2026 ist eine Nutzung von Microsoft 365/Office unter MacOS Big Sur 11.7.11 nicht mehr möglich.

Verwende die Webversionen oder verwende ein Gerät, welches eine Installation der unterstützten MacOS Version zulässt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Jan Necke 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-24T05:05:06.83+00:00

Ich würde gerne direkt Microsoft erreichen. Welche Möglichkeiten habe ich meine Beschwerde direkt an Microsoft zu richten?