Hallo, wie kündige ich ein Microsoft Teams Essentials Abo? Ich habe nur die Abo ID

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Hallo @Wolfgang Finke

Microsoft Teams Essentials ist ein Abonnement für Unternehmen und kann nur von einem Administrator über das Microsoft 365 Admin Center gekündigt werden. Der Administrator kann sich anmelden und zu Abrechnung > Ihre Produkte> Microsoft Teams Essentials > Abonnement kündigen navigieren.

Kündigen Ihres Microsoft Business-Abonnements im Microsoft 365 Admin Center | Microsoft Learn

Falls Ihnen die Zugangsdaten des Administratorkontos nicht bekannt sind, versuchen Sie bitte, die Anmeldedaten ausfindig zu machen, die bei der ursprünglichen Einrichtung des Abonnements erstellt wurden. Überprüfen Sie dazu die ursprünglichen E-Mails von Microsoft zu Kauf, Einrichtung oder Begrüßung; diese enthalten häufig den Benutzernamen des Administrators oder Informationen zum Mandanten, die für die Verwaltung des Abonnements erforderlich sind.

Sollte sich das Administratorkonto nicht ermitteln lassen und Ihnen lediglich die Abonnement-ID vorliegen, wenden Sie sich bitte an den Microsoft-Abrechnungssupport, um Unterstützung bei der Überprüfung des Abonnements und des zugehörigen Mandanten zu erhalten.

1. Bitte besuchen Sie die folgende Seite und nutzen Sie die dort aufgeführten Telefonnummern: Telefonnummern für den Kundendienst – Microsoft-Support
2. Sollte Methode 1 nicht funktionieren, folgen Sie bitte diesem Link, um einen Test-Mandanten zu erstellen: https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic?msockid=3eb6980b5c6860e63a588d0c5d1761d6 – danach können Sie auf das Microsoft 365 Admin Center zugreifen, um ein Support-Ticket zu eröffnen.

Vorausgesetzt, Sie haben nach der Registrierung für die kostenlose Testversion bereits ein Konto erstellt, können Sie das Microsoft 365 Admin Center aufrufen und auf das Symbol „Hilfe & Support“ klicken, um Ihr Ticket zu erstellen. Der Support-Mitarbeiter kann ein Ticket für den betroffenen Tenant anlegen und dieses an das Datenschutzteamweiterleiten, das Ihnen bei der Wiederherstellung des Zugriffs helfen kann.

Bitte geben Sie an, dass Sie das Ticket im Namen des betroffenen Tenants eröffnen, auf den Sie keinen Zugriff haben. Das Support-Team hilft Ihnen bei der Erstellung des Tickets für den betroffenen Tenant, und anschließend unterstützt Sie das Microsoft-Datenschutzteam weiter.

Hinweis: Die Wiederherstellung des Zugriffs auf Ihr Konto wird mehr Zeit als üblich in Anspruch nehmen (7–14 Werktage), da das Datenschutzteam aufgrund der hohen Anzahl an Tickets stark ausgelastet ist. Da ich Forenmoderator bin, habe ich keinen Zugriff auf interne Microsoft-Systeme, um diesen Prozess zu beschleunigen oder anderweitig zu unterstützen.

Sollten Sie die Testversion erstellen und das Problem dadurch gelöst werden, denken Sie bitte daran, das Abonnement anschließend zu kündigen, um Kosten zu vermeiden.

Sobald Sie wieder Zugriff auf den Tenant mit dem „Teams Essential“-Abonnement haben, können Sie dieses kündigen.

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bitte geben Sie mir eine Rückmeldung, sobald das Problem gelöst ist.

Hinweis: Befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thread zu aktivieren.