Keine Einzahlung über Family Safety möglich

Benjamin Heißelmann 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-07-20T09:17:52.56+00:00

Hallo zusammen,

ich habe vor einigen Tagen für meinen Sohn 10€ Guthaben aufgeladen, damit er im Minecraft Store etwas kaufen kann. Das hat auch alles funktioniert. Als ich dann noch mal 10€ aufladen wollte bekam ich ständig Fehlermeldungen, dass die Zahlung leider nicht möglich ist und das Problem aber bei Microsoft liegt und nicht bei mir.

Ich habe inzwischen diverse Browser, Endgeräte und Netzwerke genutzt und es weiterhin nicht möglich Guthaben aufzuladen. Die Kreditkarte ist sauber hinterlegt, inzwischen ist auch PayPal hinterlegt.

Es erscheinen kryptische Fehlercodes wie diese:

--PII REMOVED--

Sollte jemand eine Lösung haben, würde ich mich sehr freuen.

Viele Grüße

Windows für Zuhause | Windows 11 | Familien- und Onlinesicherheit
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  1. Lucus-V 13,480 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
    2026-07-20T17:57:20.3233333+00:00

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