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Bei einem WIN 11 Laptop (Lenovo) habe ich seit einiger Zeit das Problem, dass OneNote entweder die Notizbücher nicht findet ("Ihre Notizbücher können im Moment nicht abgerufen werden").
Oder dass sie zwar geladen werden, aber das Notizbuch bleibt grau und es hat keinen Inhalt.
WIN 11 habe ich komplett neu installiert, der Fehler ist dennoch geblieben. Auf vier anderen Geräten (WIN 11 und Android) läuft die Synchronisation problemlos.
Warum bei diesem einen Lenovo-Laptop nicht?!
Eine Microsoft-Produktfamilie, mit der Benutzer Notizen elektronisch erfassen, organisieren und wiederverwenden können.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Setze OneDrive zurückl: https://support.microsoft.com/de-de/onedrive/reset-onedrive.
Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?
Der Laptop wurde vergangenes Wochenende komplett neu eingerichtet, WIN 11 installiert, nachdem vorher alles gelöscht wurde. Der Fehler ist geblieben.
Vielen Dank für den Hinweis mit dem Chat. Allerdings gab es auch keine Lösung, der Fehler ist geblieben. Zum Schluß wurde mir ein Link angeboten, in dem man innerhalb von OneDrive eine Fehlermeldung abschicken kann. Das habe ich gemacht. Seitdem ist Funkstille.
Bin ich der Einzige, der dieses Problem hat?
Es würde mich wirklich interessieren, ob es an Zugriffsrechten liegt (also an den Konto-Einstellungen) oder ob ein Hardware-Treiber den Zugriff blockiert.
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Melde dich von deinem Microsoft Konto. Schließe OneNote. Starte OneNote und überprüfe das Verhalten.
Sollte der Fehler weiter bestehen: Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Hilfe anfordern.
Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Vielen Dank, aber dort gibt es viele Lösungshinweise, die nichts mit meinem Fehler zu tun haben.
Ich bekomme beim Öffnen, aber auch beim Neuanlagen eines Notizbuches den Hinweis, dass OneNote "den Speicherort nicht öffnen kann" oder dass mir die Berechtigung fehlt. Ich solle mich an den Besitzer des Notizbuches wenden - der bin ich selbst.
Die Synchronisierung läuft auf Android-Geräten und auf zwei WIN 11 Geräten reibungslos; nur bei diesem einen Laptop habe ich seit Wochen das Problem, das sich auch durch eine komplette Neuinstallation nicht lösen ließ. Obwohl ich hier nichts anders mache als bei den anderen Geräten auch.
Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Beachte die hier eingestellten Informationen: https://support.microsoft.com/de-de/onenote/onenote-help-and-learning/fix-issues-when-you-can-t-sync-onenote.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.