Unscharfes Bild in Teams mit Webcam

Question

Unscharfes Bild in Teams mit Webcam

Klaus Bull 0

Hallo,
ich habe ein unscharfes Bild in Teams mit meiner Webcam.
Die Kamera ist eine Lenovo Performance FHD Webcam mit Hello.
Der Computer ist ein Lenovo T14s G3.
Microsoft Teams-Version 26163.405.4842.717.

Folgende Tests habe ich vorgenommen:

Teams deinstalliert und neu installiert.
Kamera (Plug and Play) über Gerätemanager deinstalliert und neu installiert
anderen USB Port genommen

Das Bild ist gestochen scharf, wenn:

Ich Teams über Web benutze (auf demselben Laptop)
Die Kamera an einem anderen Computer mit Teams (privat) verwende.

Das Licht ist gut.
Ohne Hintergrundeffekte.
Die Netzwerkqualität ist laut Teams sehr gut, keine Fehler.
Dennoch regelt Teams die Qualität unnötigerweise maximal runter.

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Ihre Antwort

Answer 1

Anonym

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewohnte Formulierungen auftreten. Da unsere aktuelle Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden auch die Screenshots auf Englisch angezeigt. Sie können die gleichen Schritte jedoch selbstverständlich auch in der deutschen Benutzeroberfläche durchführen.

Hallo Klaus,

Vielen Dank für Ihre ausführlichen Tests. Das hilft dabei, das Problem einzugrenzen. Da das Kamerabild in Teams im Webbrowser auf demselben Laptop sowie auf einem anderen PC scharf dargestellt wird, können Kamera und Netzwerk als Ursache weitgehend ausgeschlossen werden. Die Unschärfe wird daher wahrscheinlich durch den Teams-Desktopclient oder eine Einstellung auf diesem Gerät verursacht.

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:

Softfokus in Teams deaktivieren
- Öffnen Sie Einstellungen und weitere Optionen (...) > Einstellungen > Geräte.
- Deaktivieren Sie unter den Videoeinstellungen die Option Softfokus.

Diese Funktion glättet das Bild absichtlich und kann im Desktopclient zu einem weichen oder unscharfen Erscheinungsbild führen.

Automatische Kameraanpassungen deaktivieren
- Wechseln Sie im selben Bereich Geräte.
- Deaktivieren Sie Kamerasteuerungen automatisch anpassen sowie Helligkeit anpassen.
- Überprüfen Sie anschließend das Vorschaubild, um zu sehen, ob sich die Bildqualität verbessert.
Den Teams-Cache leeren

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie Beenden, damit Teams vollständig geschlossen wird.
Drücken Sie Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
Geben Sie folgenden Pfad ein und klicken Sie auf OK:

%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

Löschen Sie alle Dateien und Ordner in diesem Verzeichnis.
Starten Sie Teams anschließend neu. Beim ersten Start kann es etwas länger dauern, bis alle Informationen wieder aufgebaut wurden.

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bitte führen Sie die oben genannten Schritte durch und teilen Sie uns mit, ob sich das Problem dadurch beheben lässt. Falls nicht, arbeiten wir gerne weiter mit Ihnen an der Fehlersuche.

Falls diese Antwort hilfreich war, können Sie sie als akzeptierte Antwort markieren. Dadurch können auch andere Community-Mitglieder mit einem ähnlichen Problem schneller eine Lösung finden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen für diesen Thread zu aktivieren.

Klaus Bull 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-09T20:48:04.93+00:00

Danke für Ihre Antwort. Leider habe die Einstellungen nicht geholfen:

Aber ich habe etwas neues heraus gefunden: An einem anderen Computer mit Teams tritt das Problem auch auf. An einem HP Pavilion Laptop.

Heir ist einmal ein Beispiel, eine Bildschirmausschnitt vom Teams Webclient (gute Qualität) und dem Teams Client vom Office (schlechte Qualität):

Beide Fotos sind aus demselben Meeting. Es ist ein Ausschnitt von einem Bild an der Wand.

Ich sende hier noch einmal die Infos vom Meeting:
Klaus Bull 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-09T20:55:13.05+00:00

Danke für Ihre Antwort. Leider habe die Einstellungen nicht geholfen:

Aber ich habe etwas neues heraus gefunden: An einem anderen Computer mit Teams tritt das Problem auch auf. An einem HP Pavilion Laptop.

Hier ist einmal ein Beispiel, eine Bildschirmausschnitt vom Teams Webclient (gute Qualität) und dem Teams Client vom Office (schlechte Qualität):

Beide Fotos sind aus demselben Meeting. Es ist ein Ausschnitt von einem Bild an der Wand.

Ich sende hier noch einmal die technischen Infos vom Meeting:
Anonym

2026-07-09T22:37:03.7466667+00:00

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewohnte Formulierungen auftreten.

Hallo Klaus,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Falls das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren IT-Administrator zu wenden und ihn zu bitten, über das Admin Center ein Ticket beim Microsoft-Support zu erstellen, um weitere Unterstützung zu erhalten. Ein technischer Support-Techniker kann dann eine Remote-Sitzung starten, die Backend-Einstellungen überprüfen und Diagnosen durchführen. Bei Bedarf kann der Fall an spezialisierte Engineering-Teams eskaliert werden, die für erweiterte Fehlerbehebung bestens gerüstet sind und gezielte Lösungen bereitstellen können.

Als Moderatoren ist es unser vorrangiges Ziel, hilfreiche Anleitung und Unterstützung durch allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung zu bieten. Wir haben zwar keinen Zugriff auf interne Systeme oder administrative Tools, die zur Lösung von kontospezifischen oder Backend-Problemen erforderlich sind, aber wir schätzen Ihr Verständnis für diese Einschränkungen sehr. Wir hoffen aufrichtig, dass die von uns geteilten Informationen Ihnen den Weg in die richtige Richtung weisen, und wir stehen Ihnen jederzeit im Rahmen unserer Möglichkeiten zur Seite.

Eine Anleitung, wie Sie Support über das Admin Center anfordern, finden Sie hier: Support erhalten – Microsoft 365 Admin.

Falls Sie nicht wissen, wer Ihr IT-Administrator ist, lesen Sie bitte diesen Artikel: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? – Microsoft Support

Ich hoffe, diese Informationen weisen Ihnen den Weg in die richtige Richtung und helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Klaus Bull 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-10T08:55:55.6833333+00:00

Thank you very mutch for your response.
Anonym

2026-07-10T22:21:16.7933333+00:00

I noticed that your reply is in English, while your preferred language appears to be German. If you would like to continue in a different language, please let me know.

Hi Klaus,

Thank you for the kind words, it's much appreciated. I'm glad the information was helpful.

If anything else comes up or you have further questions, feel free to reach out anytime. I'm happy to help.

Best regards,

Answer 2

Agent00 800

Sowohl die Video-Bitrate von 0,26 MBit/S als auch die Bildauflösung von 424 x 240 px deuten auf die Unmöglichkeit hin, eine Videokonferenz in ausreichender Qualität durchzuführen.

Wenn euer Admin diese Zahlen i.O. findet und nicht mehr tun kann - müsst ihr damit leben.

Wenn aber das Problem nur bei einem eurer Gegenüber auftritt, liegt es möglicherweise auf seiner Seite.

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