Unscharfes Bild in Teams mit Webcam

Sowohl die Video-Bitrate von 0,26 MBit/S als auch die Bildauflösung von 424 x 240 px deuten auf die Unmöglichkeit hin, eine Videokonferenz in ausreichender Qualität durchzuführen.

Wenn euer Admin diese Zahlen i.O. findet und nicht mehr tun kann - müsst ihr damit leben.

Wenn aber das Problem nur bei einem eurer Gegenüber auftritt, liegt es möglicherweise auf seiner Seite.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewohnte Formulierungen auftreten. Da unsere aktuelle Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden auch die Screenshots auf Englisch angezeigt. Sie können die gleichen Schritte jedoch selbstverständlich auch in der deutschen Benutzeroberfläche durchführen.

Hallo Klaus,

Vielen Dank für Ihre ausführlichen Tests. Das hilft dabei, das Problem einzugrenzen. Da das Kamerabild in Teams im Webbrowser auf demselben Laptop sowie auf einem anderen PC scharf dargestellt wird, können Kamera und Netzwerk als Ursache weitgehend ausgeschlossen werden. Die Unschärfe wird daher wahrscheinlich durch den Teams-Desktopclient oder eine Einstellung auf diesem Gerät verursacht.

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:

1. Softfokus in Teams deaktivieren
   • Öffnen Sie Einstellungen und weitere Optionen (...) > Einstellungen > Geräte.
   • Deaktivieren Sie unter den Videoeinstellungen die Option Softfokus.
   

Diese Funktion glättet das Bild absichtlich und kann im Desktopclient zu einem weichen oder unscharfen Erscheinungsbild führen.

2. Automatische Kameraanpassungen deaktivieren
   • Wechseln Sie im selben Bereich Geräte.
   
   • Deaktivieren Sie Kamerasteuerungen automatisch anpassen sowie Helligkeit anpassen.
   • Überprüfen Sie anschließend das Vorschaubild, um zu sehen, ob sich die Bildqualität verbessert.
3. Den Teams-Cache leeren

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie Beenden, damit Teams vollständig geschlossen wird.
• Drücken Sie Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
• Geben Sie folgenden Pfad ein und klicken Sie auf OK:

%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

• Löschen Sie alle Dateien und Ordner in diesem Verzeichnis.
• Starten Sie Teams anschließend neu. Beim ersten Start kann es etwas länger dauern, bis alle Informationen wieder aufgebaut wurden.

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bitte führen Sie die oben genannten Schritte durch und teilen Sie uns mit, ob sich das Problem dadurch beheben lässt. Falls nicht, arbeiten wir gerne weiter mit Ihnen an der Fehlersuche.

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Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

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