Die Kontoerstellung wurde blockiert

Jannemann 25 Zuverlässigkeitspunkte
2026-07-05T13:57:38.6633333+00:00

Hallo zusammen,

so langsam verzweifle ich: Ich wollte für eines meiner Kindern einen Microsoftaccount anlegen, damit es online Minecraft spielen kann. Bei den ersten Versuchen (ja, Plural), trat der Fehler auf, dass der Verifizierungscode der per mail versandt wurde falsch war (mehrmals versucht, die 6 Zahlen 1:1 abgetippt und sogar noch wen drüber schauen lassen) bzw. als falsch angezeigt wurde. Auch bei weitere Codeanfragen blieb das Problem.

Dann habe ich andere Wege (u.a. über die family app; Neuanlage Emailadressen @outlook.com, @outlook.de) versucht - ohne Erfolg. Mittlerweile erhalte ich immer die Fehlermeldung:

Die Kontoerstellung wurde blockiert, wir haben ungewöhnliche Aktivitäten erkannt und die Erstellung eine Microsoftkontos blockiert.

Ist das grade ein akuter Fehler? Es gab auch keinerlei PopUps, wo ich als Elternteil hätte was freigeben müssen.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Andere
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Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2026-07-13T19:26:17.1666667+00:00

Hallo Susanne,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  1. Jannemann 25 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-07-12T09:12:55.51+00:00

    Vielen Dank für die Tipps, aber das Problem besteht nach wie vor

    Will ich das Konto mit einer bestehenden E-Mailadresse anlegen, funktionieren die 6-stelligen Codes die an diese E-Mailadresse gesendet werden nach wie vor nicht.

    Versuche ich eine neue E-Mailadress (@outlook.de oder .com) anzulegen, muss ich 4-5 mal einen Test machen (Feld drücken, halten) um zu beweise das ich ein Mensch und danach erscheint wieder der Hinweis, dass die Anlage blockiert wurde wegen ungewöhnlicher Aktivitäten.

    Ich habe die Einrichtung heute auch von einem anderen Gerät versucht, das Problem bleibt

    Gibt es weitere Ideen?

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  2. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-07-05T14:47:29.4466667+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Beachte die nachstehenden Informationen: https://support.microsoft.com/de-de/accounts-billing/security/what-happens-if-there-s-an-unusual-sign-in-to-your-account

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  3. nobuko c 125.1K Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-07-05T14:43:07.8866667+00:00

    Hallo,

    Die Meldung „Die Kontoerstellung wurde blockiert“ wurde zwischen dem 3. und 5. Juli 2026 von mehreren Nutzern in verschiedenen Regionen gemeldet.

    Beispiele dafür sind:

    Erstellung eines Microsoft‑Kontos während der Ersteinrichtung eines neuen Windows‑11‑PCs

    Erstellung eines Microsoft‑Kontos mit einer bestehenden E‑Mail‑Adresse

    Erstellung eines komplett neuen Microsoft‑Kontos

    Dies deutet darauf hin, dass das Problem nicht an Ihrem Gerät oder am Konto Ihres Kindes liegt, sondern eher auf eine vorübergehende Einschränkung oder ein Systemproblem auf der Microsoft‑Seite zurückzuführen ist.

    Bitte versuchen Sie folgende Schritte:

    Falls Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es.

    Probieren Sie eine andere Netzwerkverbindung aus.

    Verwenden Sie einen anderen Browser (mit deaktivierten Erweiterungen).

    Wenn Sie einen Chromium‑basierten Browser nutzen (Microsoft Edge, Google Chrome usw.), versuchen Sie einen nicht‑Chromium‑Browser wie Firefox.

    Versuchen Sie, das Konto auf einem anderen Gerät zu erstellen (Smartphone oder ein anderer PC).

    Warten Sie einige Tage und versuchen Sie es erneut. Vorübergehende Sperren werden normalerweise automatisch aufgehoben.

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