Microsoft Teams Hintergrund wird nicht dauerhaft gespeichert – trotz Cache löschen, Neuinstallation und neuem Laptop?

Yazen Alsaho 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-07-03T10:16:13.56+00:00

Hallo zusammen,

wir haben bei einer Benutzerin ein ziemlich hartnäckiges Problem mit Microsoft Teams / New Teams unter Windows.

Sie wählt in Teams einen eigenen Kamerahintergrund aus. Das Bild ist auch gespeichert und kann manuell ausgewählt werden. Das Problem ist aber: Der Hintergrund wird bei Anrufen nicht dauerhaft automatisch übernommen. Nach einem Neustart oder spätestens am nächsten Tag startet Teams wieder ohne Hintergrund, sodass die Benutzerin das Bild jedes Mal erneut auswählen muss.

Folgendes wurde bereits gemacht:

  • Teams-Cache gelöscht
  • Teams-App zurückgesetzt
  • Teams mehrfach neu installiert
  • PC wurde zurückgesetzt
  • Benutzerin hat sogar ein neues Laptop bekommen
  • Testweise Teams-Policy für Kamera-/Hintergrundeinstellungen erstellt und wieder entfernt
  • Hintergrund vor dem Meeting ausgewählt
  • Cross-Device-Test durchgeführt
  • geprüft, ob das Hintergrundbild eventuell aus einem OneDrive-synchronisierten Pfad geladen wird
  • New-Teams-Pfad geprüft:

%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams\Backgrounds


- den kompletten lokalen Teams-Ordner gelöscht:

- ```dockerfile
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe

Teams hat den Ordner danach neu erstellt, aber wir müssen noch beobachten, ob der Fehler wiederkommt.

Das Problem tritt meistens nicht sofort auf, sondern nach einem Neustart oder erst am nächsten Tag.

Hat jemand so ein Problem schon einmal gehabt?

Kann das eventuell an einer Teams-/Microsoft-365-Policy, am Entra-ID-/Azure-AD-Konto, an Intune, OneDrive-Sync oder einem Microsoft-Backend-Problem liegen?

Hat jemand eine Idee, was man noch prüfen oder dauerhaft beheben könnte?

Danke im Voraus!

Microsoft Teams | Microsoft Teams für Unternehmen | Besprechungen und Sprachanrufe | Audio und Video
0 Kommentare

1 Antwort

Sortieren nach: Älteste
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2026-07-03T11:41:16.06+00:00

    Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es grammatikalische Fehler oder unbeholfene Ausdrücke enthalten.

    Hallo @Yazen Alsaho Ich möchte zunächst klarstellen, dass dies ein User-to-User-Support-Forum ist. Die Moderatoren hier sind nicht Microsoft Support, daher haben wir keinen Backend-Zugriff oder die Möglichkeit, Eskalationen durchzuführen. Wir helfen Ihnen jedoch gerne bei Fehlerbehebungsanleitungen und Best-Practice-Empfehlungen.

    Vielen Dank für die detaillierten Angaben zur Fehlerbehebung. Da das Problem denselben Benutzer auf verschiedenen Geräten begleitet, ist ein lokaler Teams-Cache oder ein gerätespezifisches Problem eher unwahrscheinlich.

    Darf ich Sie bitten, einige Punkte zu überprüfen:

    • Welche Lizenz ist dem betroffenen Benutzer zugewiesen? Verfügt er über Teams Premium?
    • Wann ist das Problem aufgetreten? Begann es nach einer Lizenzänderung, der Zuweisung von Teams Premium oder kürzlichen Richtlinienänderungen?
    • Wenn Sie den betroffenen Benutzer abmelden und sich auf demselben Gerät mit einem anderen Konto anmelden: Zeigt dieses zweite Konto dass，elbe Verhalten?

    Ich frage deshalb nach der Lizenzierung, weil ich auf Berichte gestoßen bin, bei denen benutzerdefinierte Hintergründe nicht verfügbar waren, weil die Berechtigung des Benutzers für Teams-Premium-Anpassungen als veraltet galt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Lizenzstatus serverseitig aktualisiert worden war.

    Als Test könnten Sie auch Folgendes versuchen:

    • Entfernen Sie die Lizenz(en) des betroffenen Benutzers.
    • Warten Sie einen Moment und weisen Sie sie dann erneut zu.
    • Melden Sie sich vollständig von Teams ab.
    • Löschen Sie den Teams-Cache.
    • Melden Sie sich wieder an und beobachten Sie das Verhalten für 24 bis 36 Stunden.

    Im Moment tendiere ich eher zu einem Problem mit dem Benutzerprofil, der Lizenzberechtigung oder einem serverseitigen Fehler als zu einem Geräteproblem. Die Tatsache, dass das Problem auch nach einem Laptop-Wechsel, einer Neuinstallation von Teams und dem Zurücksetzen des Cache weiterhin besteht, deutet darauf hin.

    Bitte führen Sie diese Überprüfungen durch und teilen Sie mir die Ergebnisse mit. Besonders hilfreich wäre es zu wissen, ob der betroffene Benutzer über Teams Premium verfügt und ob ein anderes Konto auf demselben Gerät dasselbe Verhalten zeigt. Dies sollte dabei helfen einzugrenzen, ob es sich um ein konto- oder ein anderes Problem handelt.

    Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.

    War diese Antwort hilfreich?

Ihre Antwort

Antworten können von Fragestellenden als „Angenommen“ und von Moderierenden als „Empfohlen“ gekennzeichnet werden, wodurch Benutzende wissen, dass diese Antwort das Problem des Fragestellenden gelöst hat.