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Hallo,
Ich habe vor paar Monaten alle meine Daten gelöscht (auch den Papierkorb entleert) und Lokal am Samsung gespeichert. Somit habe ich auch das Abo nicht mehr verlängert. Ich wurde auf das gratis Abo herabgesetzt aber nach einiger Zeit bekam ich dann die Nachricht dass mein kostenloser Speicher überschritten ist und meine Daten gelöscht werden. Daraufhin habe ich wieder ein 100gb Abo abgeschlossen um nachzusehen ob doch noch Daten in der Cloud gespeichert sind, schließlich habe ich die ja Monate zuvor gelöscht und das kam mir etwas komisch vor. Wenn ich jetzt in die onedrive app gehe wird mir angezeigt, dass 37% belegt sind. Auf der Website werden mir ebenfalls 37% angezeigt. Es sind aber keine Daten vorhanden und es lässt sich auch nichts öffnen. Ich kann auch keinen Kamera upload durchführen, aber über meine Xbox Series X Kann ich screenshots und Spielclips hochladen, die sind dann auch sichtbar. Wenn ich versuche mein onedrive mit dem Samsung Galaxy zu Synchronisieren, steht "Abrufen Ihrer onedrive Informationen nicht möglich". Ich habe alles schon versucht, app deinstallieren, deaktivieren, Verbindung aufheben, cache löschen, handy neustart, app updates zurücksetzen usw. Einfach alles. Ich möchte lediglich nur wissen ob meine Daten noch irgendwo in der Cloud rumschwirren oder ob die schon seit Monaten gelöscht sind und das mit dem Speicherplatz nur ein Synchronisationsfehler ist und der eigentlich auf 0% ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ein Microsoft-Dienst für Dateihosting- und -synchronisierung
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Michael,
vielen Dank für deine Nachricht.
Beachte die Informationen unter: https://support.microsoft.com/de-de/onedrive/my-onedrive-says-it-s-full
Für eine weitere Untersuchung kontaktiere den Microsoft Support.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo Michael,
vielen Dank für deine Nachricht.
Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Hilfe anfordern.
Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo.
Gibt es denn ähnliche Berichte? Wo der Speicher belegt ist aber keine Daten verfügbar sind, weder auf OneDrive App noch auf der Website? Wo sich herausgestellt hat, dass diese bereits gelöscht wurden aber es einen Synchronisationsfehler bzw ein Anzeigefehler vorliegt? Wenn ich auf Google Files gehe, speicher verwalten und auf OneDrive, wird mir der belegte Speicher unter "Andere Dateien" angezeigt. Und nicht unter Bilder oder Fotos. Wenn ich da drauf klicke öffnet sich OneDrive und keine daten sind zu sehen. Ich möchte nur wissen ob die Dateien längst schon gelöscht sind? Für ein Gespräch mit dem Support habe ich aktuell wenig bis keine Zeit. Deshalb würde ich mich um eine konkretere Antwort freuen. Dass es einen Kundendienst gibt weiß ich selbst.
Mit freundlichen Grüßen