Änderung der Zahlungsmethode

Aus deinem Kommentar geht nicht hervor, woran und an welchen Fehlermeldungen die Änderung scheitert. Allgemein gilt - wenn mit einer bestehenden Zahlungsmethode wiederkehrende Zahlungen verknüpft sind, musst du zunächst eine neue Methode hinzufügen, bevor du die alte Methode entfernen kannst.

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Hallo @Jan Van der Zalm

Es tut mir sehr leid, dass diese Erfahrung so frustrierend war. Ich verstehe vollkommen, dass die Aktualisierung einer Zahlungsmethode schnell und unkompliziert vonstattengehen sollte und nicht eine Stunde dauern darf.

Grundsätzlich gilt: Wenn Sie wiederkehrende Zahlungen mit einer bestehenden Zahlungsmethode verknüpft haben, müssen Sie zuerst eine neue Methode hinzufügen, bevor Sie die alte entfernen können. Das System lässt nämlich nicht zu, dass eine Zahlungsmethode gelöscht wird, solange sie noch mit einem aktiven Abonnement oder Abrechnungsprofil verknüpft ist.

Beim Kauf von Microsoft-Produkten oder -Dienstleistungen für Unternehmen können Sie im M365 Admin Center eine neue Zahlungsmethode hinzufügen. Sie können Ihre Einkäufe mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Je nach Land/Region werden möglicherweise alternative Zahlungsmethoden unterstützt. Weitere Informationen finden Sie hier: Verwalten von Zahlungsmethoden für Microsoft-Geschäftskonten

Wenn Sie ein persönliches Microsoft-Konto verwenden, können Sie diesen Artikel konsultieren: Zahlungsmethode eines Microsoft-Kontos aktualisieren

Um das Problem einzugrenzen, benötigen wir in diesem Fall einige Informationen:

• Nutzen Sie ein privates Microsoft-Konto (z. B. Outlook/Hotmail) oder ein Geschäfts-/Schulkonto? Welches Abonnement möchten Sie aktualisieren (Microsoft 365, Xbox usw.)?
• Haben Sie bereits erfolgreich eine neue Zahlungsmethode hinzugefügt? Falls nicht, welche Fehlermeldung erhalten Sie genau, wenn Sie versuchen, die Zahlungsmethode zu entfernen oder zu ändern? Ein Screenshot wäre hilfreich.
• Haben Sie aktuell offene Beträge oder fehlgeschlagene Zahlungen für das Abonnement?
• Wissen Sie, ob das Abonnement direkt bei Microsoft oder über einen Drittanbieter (z. B. Apple, Google Play oder einen Wiederverkäufer) erworben wurde?

Hinweis: Als Moderator des Forums kann ich Ihnen lediglich allgemeine Hinweise und Unterstützung bei der Fehlerbehebung bieten. Ich habe keinen Zugriff auf interne Systeme oder Backend-Tools und bitte um Ihr Verständnis für diese Einschränkungen.

Ich hoffe, die bereitgestellten Informationen helfen Ihnen weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

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