Falsche Verknüpfung meines privaten Account im Workplace Discount Program

Question

Falsche Verknüpfung meines privaten Account im Workplace Discount Program

Dominik 0

Hallo,

ich hab schon einige Stunden mit dem Support hinter mir, aber es kann nicht weitergeholfen werden. Entweder aus mangelndem Know-How, falscher Zuständigkeit oder kein Interesse an tatsächlicher Problemlösung.

Meine Firma bietet das WDP an.

Ich hab mich mit meiner Arbeitsemail registriert, den Link zugeschickt bekommen und mich angemeldet. Da ich dachte, es muss über den Arbeitsaccount bestellt werden, hab ich das Abo mit der Annahme bestellt, dass im Bestellverlauf nochmal das zu verknüpfende Konto auftaucht.

Leider wurde das WDP Abo dann direkt auf meine Arbeitsemail gebucht.

Der Fehler ist mir aufgefallen und hab an dem selben Tag das Abo storniert, was geklappt hat.

Nun kommt immer ein Fehler - wenn ich mich mit meinem richtigen privaten Account das vergünstigte Abo ziehen will - das meine Arbeitsemail schon mit einem anderen Konto verknüpft ist und ich deshalb nicht mehr mein (eigentliches privates) Konto mit dem Rabatt nutzen kann.

Meine Firmen IT hat nun zum wiederholten male bestätigt, dass sie diese Verknüpfung nicht löschen können, da dies direkt über Microsoft läuft.

Es muss doch für Microsoft relativ leicht sein, eine Kontoverknüpfung in dem WD Programm zu lösen, resetten oder löschen - was auch immer. Ich bin am Verzweifeln!

Evtl. gibt es hier Tipps in der Community.

Wie gesagt, der IT Support war bisher nicht hilfreich.

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2 Antworten

Ihre Antwort

Answer 1

Thomas L 160.1K Volunteer Moderator

Hallo Dominik,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende dich erneut an den Microsoft Support für weitere Unterstützung.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu Grammatikfehlern oder seltsamen Wörtern kommen.

Hallo @Dominik

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend diese Situation sein muss.

Ihrer Beschreibung nach handelt es sich bei dem beschriebenen Verhalten um eine bekannte Einschränkung des Workplace Discount Program. Bei der erstmaligen Registrierung mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse erstellt das System eine 1:1-Verknüpfung zwischen dieser E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Microsoft-Konto.

Diese Verknüpfung kann leider weder von Ihnen noch von der IT-Abteilung Ihres Unternehmens aufgehoben werden, da sie direkt in den Backend-Systemen von Microsoft verwaltet wird.

Um das Problem zu beheben, muss die Verknüpfung manuell vom Microsoft-Support entfernt werden. Ich empfehle Ihnen, sich erneut an den Microsoft-Support zu wenden und ausdrücklich die „Aufhebung der Verknüpfung Ihres geschäftlichen E-Mail-Kontos mit dem Workplace Discount Program“ anzufordern.

Sie können den Microsoft-Support telefonisch oder per Chat erreichen.

Option 1: Telefonische Unterstützung erhalten Sie hier: Telefonnummern für den Kundendienst

Option 2: So erreichen Sie den Microsoft-Support per Live-Chat:

Öffnen Sie den Link: Kontakt – Microsoft-Support
Geben Sie im Feld unter „Wir helfen Ihnen gern“ Microsoft 365 ein, klicken Sie auf „Hilfe“ und anschließend auf „Support kontaktieren“.
Melden Sie sich hierfür in Ihrem Microsoft-Konto an.
Wählen Sie unter „Produkte & Services“ die Option „Microsoft 365 und Office“ und als Kategorie „Technischer Support“ aus. Klicken Sie zur Bestätigung auf „Bestätigen“.
Alternativ können Sie „Chatten Sie mit einem Supportmitarbeiter in Ihrem Webbrowser“ auswählen, um das Chatfenster zu öffnen.

Hinweis: Als Moderator des Forums kann ich Ihnen lediglich allgemeine Hinweise und Unterstützung bei der Fehlerbehebung bieten. Ich habe keinen Zugriff auf interne Systeme oder Backend-Tools und bitte um Ihr Verständnis für diese Einschränkungen.

Ich hoffe, die bereitgestellten Informationen helfen Ihnen weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

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